客人看著走過來的周建南，冷哼兩聲，說道：“你是誰？”
周建南一笑，道：“我是這家飯店的總經理，先生您請到這邊休息區坐一下，有什麽訴求您可以對我說。”
“別，不用，有什麽話咱們就在這兒說。”客人明顯是想找茬，就堵在前台不走。
“好好，您說吧。”
於是客人把剛才的話又重複一遍，最後說道：“我去過全國很多的地方，住過很多酒店，就從來沒遇到過像這種事情。我告訴你，在你們酒店的入住過程已經給我的心理帶來了陰影，這次你們酒店不僅要給我免去房費，還要賠償我的精神損失！”
“首先對於您所描述的事件我感到非常抱歉，我向您致以最誠摯的歉意，不過先生，有一點您可能還不清楚，我們飯店的衛生標準是最高的，而且每一間房在允許入住之前至少要經曆三次查房，斷然不會出現您所說的那種情況。”
“你，你，你什麽意思？”
趙建南沒回答，繼續說道：“還有就是，在您發現沒有熱水以及冷水渾濁的時候，為什麽沒給我們的工作人員打電話報修呢？”
“當時已經很晚了，我也急著要休息，就沒打電話。”
“好，事情的經過我已經清楚了，這位先生，您看這樣可以嗎？房費給您打個八折，這已經是我們飯店能夠做出的最大讓步了，如果您還不滿意，那麽您盡可去消協投訴。”最後這句話，趙建南說的鏗鏘有力，意思也很清楚，既然您要補償，那我為了飯店的生意可以給你適當的補償，但是這種補償可不是針對客人所謂的那些原因。
客人聽後當即暴跳如雷，“好！既然你這麽說，我這就打電話！”
趙建南沒理會他，看著他掏出手機撥打電話。
家之聲飯店，中餐廳。
服務員都快被氣哭了，衝一桌客人說道：“先生，這真不是我們飯店賣的，我們飯店從來沒有過這種飲料。”
“沒有？你的意思是說這是我從外麵帶進來的了？”
服務員更不知道該怎麽說了，“不是，先生，您誤會了，我不是這個意思，我是說……”
“那你什麽哪個意思？”客人氣的“嘭”的一聲把一瓶飲料摔在餐桌上，道：“你們飯店買過期的飲料給我們，還有理了是吧？！”
餐廳主管走過來，微笑著問道：“你好先生，我是餐廳主管，請問出什麽事了？”
“主管啊，嗬嗬。”客人冷笑兩聲，道：“好歹是個官兒，也行，就找你吧，你看看，這是你們飯店給我們拿的飲料，結果竟然是過期的，我都喝了一杯了，你說這怎麽辦吧？”
主管拿起桌上的飲料一看，說道：“先生，我們的服務員說的沒錯，這種飲料確實不是我們飯店的，我們飯店從來都沒出售過這種飲料，所以您因為飲用這種飲料所帶來的任何後果我們飯店不負任何責任，另外一點就是，既然是過期的產品，況且你也喝了，那麽最好趕緊去醫院檢查一下。”
“你放屁！”客人拍著桌子，“這就是你們飯店賣的，今天你們必須給我個說法！”
“說法已經給你了，你這樣的客人我們飯店不歡迎，請您立刻結賬走人！”主管也不是善茬，根本不怕這客人的囂張氣焰，一句句地懟著。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>