我說：“我覺得，書本裏僅僅是能提供我們理論性的知識，但是在實際當中是有很多狀況出現的，所以旅遊公司的管理裏麵有很多實質性的東西我們根本無法從書本裏的文字裏體會到。相反，實踐活動卻能教會給我們很多東西，讓我們感受深刻。
“一個旅遊公司的管理並非我們想像的簡單，而是公司有自己獨到的垂直分工管理體係，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關係，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務，相互製約的關係……
“旅遊公司是一個各個行業的小縮影，由於旅遊業是個綜合性的服務性行業，吃、住、行、遊、購、娛是構成旅遊業的重要因素。我們不僅僅要關注有關旅遊的事情，準確掌握各項旅遊數據。而且還要時刻注意時事，關心各個行業的發展狀態，因為各個行業的興衰都與我們間接或直接的有著聯係，各個方麵有所涉獵，這樣我們才能通過綜合的分析在新的時期製定出適合本旅行社的發展計劃。”
“嗯……”海珠點點頭：“哥，你說的對，那我先不弄了。”
“阿珠，我問你，你覺得在旅遊公司的管理和發展當中，最重要的東西是什麽？”
“最重要的。”海珠眨了眨眼睛：“利益驅動……嚴格考核獎懲製度，調動員工做業務的積極性。”
“錯——”我說：“最重要的，是創新！”
“創新？”
“是的！”我點點頭：“旅遊公司的管理也需要隨著時代的進步而有所改進，這樣才能適應不斷發展的社會，不至於被社會所淘汰。所以，創新，也是一個旅遊公司的靈魂。這個社會就是一個創新的社會，這個時代是創新的時代，旅遊公司要想生存，也應該這樣。
“在旅遊企業中，由於旅遊公司是以通過員工的服務活動滿足旅遊者高層次的精神需求為向導的，而旅遊者的需求、員工服務行為和過程以及旅遊者與旅遊公司員工之間的及時互動又是出於不斷變動之中，所以旅行社天然就是創新性企業。所以，企業的創新理論也同樣對旅遊公司具有實用性。”
海珠若有所悟地點點頭：“哥，我明白了，你的意思是，旅遊公司的管理，我作為一個管理者，不僅僅要靠手裏的權力說話，不僅僅要靠錢來說話，更重要的是要有創新意識。”
“對，這是我們必須要不斷努力追求的一種精神……物質決定精神，但是，反過來，精神驅動物質。”我點點頭：“這是一個人成熟成長的過程，這個過程或許是痛苦的，是折磨人的，但是，要想成為一個成功的人，必須要讓自己勇於接受現實的各種挑戰，在創新中不斷磨礪自己，讓自己獨立，讓自己堅強。”
“可是，我老是覺得自己不夠獨立，不夠堅強。”海珠說：“其實，我骨子裏不由自主就有一種依賴……有時候，遇到挫折和困難，我就不由想哭鼻子哦……”海珠說著，衝我擠了擠鼻子。
我笑了下：“這是你沒逼到份上……哭鼻子，是每個女孩子成長過程中都要經曆的過程，這也是成長的過程，但是，你要知道，一旦你進入了社會，就不能再隨便讓自己哭鼻子了…… 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>