“是的，我們公司一向是很講究誠信的啊……”海珠說。
“你說的誠信，是另一麵的東西，隻是表層，我說的誠信，是全方位的，是深層次的。”我說：“阿珠，我給你分析一下咱們的產品，看看這產品，這旅遊線路，裏麵到底包含了多少誠信……首先，先拿這個自費項目來說，在對外報價的時候，價格裏麵是不含這自費項目的錢的，這樣報的價格就很低，就會讓旅遊覺得行動，從而選擇我們，然後，旅遊團發車後，導遊就會開始發揮自己的口才，半是強製半是隨便地軟硬兼施讓遊客再第二次交錢，交足自費項目的費用，交錢的，導遊就會帶他們遊覽，不交錢的，就仍在哪裏不管……
“一個報價1500元左右的旅遊線路，往往這第二次交費要達到400-500元，有的甚至還多，遊客如果不參加中途又附加的項目，那麽，全程遊覽完，就會發現自己等於是跟著旅遊團吃住並遊覽了公共的景點之外，別的都沒玩，事後就會有上當受騙之感……
“這第二次收費，等於是把原本大家一律平等的遊客分成了兩等，用錢來劃分成了兩等，交錢的，導遊全程陪同，不交錢的，中途扔在那裏晾著，這多少會讓沒交費的遊客心裏覺得不舒服，有被歧視之感……這樣做，不管是交費的還是沒交費的，都會覺得旅行社有欺詐之嫌，人家是按照你說的線路價格報名交費參團的，結果路上還要再收錢，這樣，你這個旅遊公司的誠信就大打了折扣。”
海珠認真地看著我。
我繼續說：“再就是這個購物店，現在旅遊景區的購物店，大多數的遊客都不了解，但是，我們做旅遊的心中沒數？成本不到50元的蠶絲被標價2000元，成麻袋進貨的所謂玉器，成本一個不到10元的，就敢標價10000元，就是再會砍價的顧客，砍下五分之四，還是狠狠被宰了。
“還有，寺廟裏的和尚串通導遊，搞所謂的免費抽簽解簽，一解就是人家要遇到大難，就要人家去燒高香，痛宰遊客……事後，導遊樂滋滋地和商家分成，回來再把錢給旅遊公司上繳一部分，三家獲利，一家挨宰，挨宰的還都是被奉為上帝的顧客，你說，這樣的行為，算不算是誠信？算不算是欺詐宰客？”
海珠點點頭：“哥，你說的有道理，確實是這麽一回事，可是，現在的旅遊公司都是這麽操作的，大家就是因為有這些項目，才會把線路報價壓得很低，有的甚至是零團費負團費，不這樣做，就必須要把報價提高，那樣，顧客就不會選擇你了，你就要完蛋。”
我說：“表麵看起來，如果不隨大流，是要吃苦頭，但是，假如你認真分析一下其中的得失，假如你要想做出自己的品牌和影響，就必須要獨樹一幟，短期內，你得到了現實的利益，但是，你失去的是顧客對你的信任，丟掉的是你的品牌，長期來說，毀掉的是公司的發展前景和未來…… 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>