大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
“還有呢？”我看著大家。
“還有……就是合理安排好行程，注意安全。”總監說：“這些都是日常旅遊的常規事項。”
我說：“做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的隻是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……
“返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌。”
“易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方麵，哪一個更重要？”一個小夥子問我。
我說：“這麽說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”
又一個業務經理問我：“易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心。”
我想了下：“其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，隻要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麽用。
“每一個人都是天才，隻是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，隻是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件、一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……”
我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。
通過和他們交流，一方麵我用自己的一些東西來影響他們，另一方麵，我也從他們那裏學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。
我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。
有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。
最後，我對大家說：“我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行裏最優秀的……我想說幾句話和大家共勉： 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>