1480章火辣辣的進攻
我點點頭：“是的……市場發展到今天，隻是產品質量好已經很難滿足消費者的需求。要真正做好市場，必須超越產品的物質層麵，深入研究消費者精神層麵的東西。以我個人的體會，我認為其實一個人在許多時候並不真正清楚自己需要什麽。人對自己真實需求的感知，常常是模糊的。因此，我們要善於體察人性，用心去感知消費者。要仔細分析消費者的價值觀、生活形態和文化心理，要一直深入研究到消費者的潛意識。”
“嗯……”孔昆帶著沉思的目光點點頭。
我繼續說：“在未來，旅遊營銷管理的發展方向，將從目前的完善各種服務功能，逐步轉變為建立和擁有最佳的資訊體係。現在，許多旅遊企業都開始將自己的業務數字化，以求節約成本和扁平化擴大與消費者的接觸麵。因此，旅遊經理人要謀求自身的競爭優勢，必須懂得如何掌握資訊。
“但是這裏有個難題，就是我們麵對海量信息怎麽辦。大家每天上網閱讀和下載大量資料，有些人甚至養成了所謂的下載癖。但是，過量信息會使人迷茫，使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問題。換句話說，掌握谘詢要注意均衡。”
孔昆凝神看著我。
“最後一點，要特別注意學習和研究自己所不熟悉的各種新知識新理論。人都有一種思維慣性，對於自己熟悉的領域比較戀棧。俗話說，興趣是最好的老師。自己喜歡的東西，人會自覺自願地去鑽研和學習，從而不斷地強化自己在某一方麵的優勢。而對於自己不熟悉、不喜歡的東西，會覺得枯燥乏味，有一種本能的抗拒心理。
“但是，要做一個成功的旅遊經理人，我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開始的時候會覺得費勁又吃力。生物學上有一種現象叫做特化，意思是說，動物的某一功能過度發達，會影響均衡，結果反而不利於這個物種的進化。
“作為一個理性的職業經理人，除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究，還必須閱曆豐富，涉獵廣泛，千萬不能變成跛腳鴨。”我頓了頓：“嗯，我能想到的，基本就是這些了，希望這些會對你的管理和經營有所幫助。”
“易哥，你說的太好了，你正說到點子上了，你說的這些，正是我目前急需要了解和熟悉的，聽你這一番話，我心裏的困惑解開了許多，我的心裏一下子覺得輕鬆多了。”孔昆高興地說。
我高興地笑了：“有用就行！”
孔昆直直地看著我，眼神突然有些異樣，說：“我終於明白海珠姐為什麽這麽快能成功了，原來她背後有你這樣一位優秀的導師和高參。”
“你把我看得太高了，主要還是海珠悟性好，自身素質好，能力強！”我說。
孔昆搖了搖頭，然後繼續看著我，接著輕聲說：“海珠姐真幸福，有你這樣一位才華卓越的郎君。”
孔昆的聲音裏帶著無法掩飾的羨慕。
我說：“我承認自己有些小能耐，但用卓越來形容，實在是不敢當啊……”
“其實，不光在海珠姐眼裏你是個優秀的男人，在我眼裏，你同樣是，你是那麽的優秀，那麽的有魅力……你……真的是男人中的極品。”孔昆的目光突然變得有些火辣，大膽地直視著我。
我的心跳加速，幹笑了額一下，然後端起杯子喝茶。
“其實，跟著海珠姐到寧州這麽久以來，我一直……一直心裏想著你……”孔昆低低地說，臉色突然紅了起來，接著低下頭去。
似乎，說這句話，她需要足夠的勇氣。
我的腦袋有些大了，一時無語。
孔昆沉默著，我也沉默了，我看到孔昆豐滿的胸口在不停起伏著……
在尷尬的沉默裏，我繼續抽煙。
“對不起，我不該說這話，我知道這樣說是對不住海珠姐的。”一會兒，她說。
我沒有說話，繼續吸煙。
孔昆接著抬起頭，看著我笑了下，臉色還是很紅，眼神裏帶著幾分嬌羞，還有幾分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此時臉上的神情又有幾分尷尬，還有些黯然，接著站起來。
我以為她要走了，暗暗鬆了口氣。
沒想到，她說：“我去洗把臉。”
暈倒，還不走，洗把臉還要繼續聊啊。我心裏暗暗叫苦，卻又不能趕她走。
孔昆接著進了衛生間。
一會兒，衛生間裏傳來孔昆的聲音：“易哥，我把你換下來的衣服洗一下。”
我一聽慌了，那可是我剛換下的內庫，怎麽好意思讓她給我洗內庫呢。
我忙往衛生間走，邊說：“別……不用，我自己洗就是了。”
可是，當我走進衛生間的時候，孔昆已經開始彎腰在洗手池前洗我的內庫了。
“這……”我尷尬地站在孔昆身後：“這不合適啊……這怎麽可以。”
“沒什麽不合適，沒什麽不可以的。”孔昆邊繼續洗內庫邊低聲說了一句，我看著洗手池前的鏡子，我看到孔昆的臉其實已經紅了，顯然，她此時給我洗內庫，心裏的感覺也是有些異樣的。
既然已經開始洗了，我也不能再阻攔了。
我繼續站在孔昆身後，看著鏡子裏的臉色紅紅默默洗內庫的她。
隨即，我的目光一動，就從鏡子裏看到了正彎腰洗衣服的孔昆的領口裏麵。
不知怎麽，我的身體竟突然就有了反應。
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