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第一回合較量(2/2)

作者:碎格字數:7922更新時間:2019-10-19 08:49:15

    這個世界上最動人的一句話,應該就是傳說中的有我在。

    蘇默將手機合上,不知道為什麽安心了不好,她的臉上揚起來一抹會心的笑容,這就是那種被人給放在手掌心保護的感覺吧,隻要想起來,就會覺得莫名的溫暖。

    現在要做的事情,就是集中精力去處理自己放在辦公室的那一籮筐了。

    好端端的,店麵怎麽會被投訴,她營業了這麽長時間,從來沒有人會因為服務態度來投訴。

    蘇默覺得應該好好的處理一下這個問題,她讓司機加快了速度,趕在客人離開之前趕到。

    “你們這是怎麽回事啊,我覺得你們的服務態度不好也就算了,這衣服我可以一貫的信任的啊,怎麽搞出來這麽大的問題。”

    蘇默還沒有踏進店裏麵,就聽到了這樣的話。

    那還算是客氣,再仔細一看,竟然是一位老顧客。

    “對不起,這是我們的問題,我們可以百倍承擔。”

    蘇默拿出來了足夠的誠意,直接走向那一位顧客。

    ”不用百倍承擔,我不是來鬧事的,就是想要跟你把這件事情給掰扯清楚,我一直對你們家的店都很信任,今天的事情,我也不知道你們是怎麽了。”那顧客還算是一個比較通情達理的人,看出來了蘇默的局促不安,也知道這件事情是員工的問題。

    “那請問是哪一位員工,讓您覺得受到了不好的購物體驗,我們一定會好好解決的。”

    擒賊先擒王,蘇默覺得自己應該從問題的根源上解決。

    “就是一個長得挺漂亮的姑娘,我看著她挺溫柔的,沒想到我今天在挑選東西的時候,也就是多徘徊了一下,她就是使眼色給我看。”

    蘇默的心裏,不由得升騰起來一抹怒火。

    顧客就是上帝,這樣的道理難道說他們都不懂麽,這是自己苦心孤詣經營起來的一個網絡,為什麽那些人要這樣。

    “好,柏舜,把我們今天的服務員全都叫過來。”

    為了營造顧客是上帝的感覺,蘇默絕對不會姑息,自己辛辛苦苦經營出來的名譽,又怎麽能夠因為這些員工而毀於一旦。

    “他們今天下午都被派出去學習了,所以這件事情,目前還不知道是誰。”

    “就是長得還蠻漂亮的一個丫頭,還讓我的衣服上全都是水彩畫。”

    水彩?

    這是有又一個問題了,蘇默拿起來那一件衣服,仔仔細細的看了個幹幹淨淨。

    在袖口的位置,又一團水彩畫,並不是特意畫上去的,應該是不小心蹭上去的汙垢。

    而蘇默也很明顯的認了出來,這就是自己店裏麵的水彩筆。

    竟然出了這麽大的問題,不小心弄上去汙漬不是什麽原則性問題,竟然想要對員工甩臉色,這樣的人斷斷不能夠留下來了。

    蘇默賠著笑臉,給顧客送了一件完好的衣服,又送了幾件贈品,就是為了讓客人有一個很好的購物體驗。

    “我們一定會自查的,希望能夠原諒我們這一次的倏忽。” 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)

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