按顧天爵的指示,助理通過後台會員資料很快鎖定了八十名起訴者。
資料導出來以後,助理把資料交給顧天爵:“總裁,您看看,這是八十名起訴者的資料。”
顧天爵認真翻動著資料。
霍銘澤是個心思深沉的人,他得確定這些起訴者和霍銘澤沒有關係,免得入了霍銘澤的套。
顧天爵仔細翻看資料,這八十名會員的年齡段從18歲至70歲的都有。
入會的時間也各不相同,不過這批會員大多入會比較早,從去年8月份他們的活動開始就陸續入會了。
並且,會員來自全國各地,會員與會員之間基本上沒有什麽往來。
他們有的已經跟團旅行了三次,有的兩次,有的一次。
顧天爵修長的手指敲了敲桌麵:“也就是說,他們是旅遊的時候認識的。相互吐槽,然後聯合起訴了。一群窮逼,3萬的會費一年旅遊五次還想要住五星級酒店?嗬嗬!”
確定這80名起訴的會員和霍銘澤沒有關係以後,顧天爵也安心了,交代助理盡快給他們辦理退費,讓他們撤訴。
……
顧天爵助理還挺會辦事的,很快就聯係到了八十名會員,怕他們聚在一起又鬧事,助理采取了各個擊破的策略,約的都是不同的時間段。
八十個會員,助理安排了兩天時間,每一個小時接見兩波,一波8個人。8個人既鬧不起事來,他們還能相互之間有個商量。
當天下午,顧天爵助理就接見了3波起訴的會員。
第一波8人稍顯氣憤,聽到助理的退費提議以後,一個個氣憤填膺:
“退會費?我們起訴了,你說退會費。如果沒起訴呢?是不是就騙到一個是一個?”
“就是,我們是為了退費嗎?如果是為了退錢,我們何必交錢?我們隻是想要好的旅遊體驗。”
“對!”
顧天爵助理心裏鄙夷得要死:不是為了錢,你們打個屁的官司?現在退會費給你們白嫖了幾次旅遊,還叫喚個屁?
心裏鄙夷,臉上不顯,他客客氣氣地說道:“大家消消火,這個事情確實是我們公司沒有辦好。這樣,後續我們一定改進,旅遊踩點我們會更加的盡心,爭取找到更超值的旅遊地點。並且我們會和景點溝通好,住也好吃也好,都要安排得更好。你們看這樣行不行?我們給你們增加後續旅遊的次數。相當於加量不加價?”
八名會員又反感道:
“這樣的旅遊體驗,誰還願意再去一次?”
“就是。再也不會相信你們公司了。”
助理心裏更鄙夷了:看看,增加免費旅遊的次數又不願意,說來說去,還不是為了錢。
助理又滿臉堆笑客氣地說道:“要不然,我申請給你們辦理退費?諸位,我知道你們心裏氣憤。擱誰誰不氣憤?誰花錢旅遊不是為了看看美景放鬆心情的?結果體驗不好,心情沒放鬆反而搞得更煩躁了。但是我隻是一個助理,一個辦事人員,我真的沒有權限。要是我有權限,我不僅給你們退費,還會給你們賠償。”
助理把話說到這個份上了,幾名會員也消了氣。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>