隻靠一張嘴巴憑空虛談是遠遠不夠的，這樣很容易導致冷場。我們在生活中會遇到各行各業，各個階層的人，想要和每個人都能侃侃而談，就要以豐富的社會經驗和閱曆作為依托。
提升自己的綜合能力
西方人對口才十分重視，他們認識到在市場經濟和信息社會中，良好的口才是人生追求成功的重要技能。他們也是這樣做的，他們常常根據一個人的講話水平和交際風度來判斷其學識、修養和能力。
口才和交際的學問，在美國、西歐和日本等發達國家早已盛行，不論是學校教育，還是成人教育都很重視開設這門課程。
美國著名成功學家戴爾·卡耐基以其畢生的精力教給人們怎樣做人處世，走向成功，卓有成效。“卡耐基課程”早已成為心理、口才與交際的成人教育的代名詞。美國的卡耐基學院已達1700多個。
目前，美國已有300多所大學設有說學係或演說學係。從1976年到1980年的四年間，僅獲得“說學”碩士以上的專門人才就有三萬多人。
在我國，提高大眾的口才已顯示出迫切性。長期以來，有一種陋習，就是不把口才看作是真才實學，認為那隻是搖唇鼓舌、耍嘴皮子，或隻是誇誇其談，嘩眾取寵；或把口才與詭辯聯係起來，或片麵地認為口才隻是講話的技巧。也就更談不上把口才和交際能力看作是人生的基本功和必修課，有些人甚至認為能說會道算什麽？不過是耍嘴皮子罷了！可是真的等他需要能說會道的時候，他已經來不及“磨嘴上陣”了。
其實，口才是一個人的綜合素質和綜合能力的體現。一個善於言談或口才好的人，必須具備敏銳的觀察能力，深刻地認識事物、準確地反映事物的能力；必須具有辯證的科學的思維能力，能夠全麵地分析，準確地判斷，合乎邏輯地推理；必須具有廣博的知識，能夠旁征博引，言之有物，有理有據；還必須有良好的應變技巧，詞匯豐富，條理清晰，風趣幽默。所以口才如何既是一個人學識的重要尺度，更是衡量一個人實際能力的重要尺度。市場經濟離不開公平競爭，而競爭常常離不開語言。在商業的活動中，能說會道，能使顧客滿意，生意就越做越旺；相反，板著臉，說話生硬，不得體，顧客不喜歡，老板也要炒他的魷魚。
1988年10月，一位來自台灣的客人來到金陵飯店公關部售票台前。“早上好！”公關經理很有禮貌地站起來招呼。
“我要3張後天去上海的91次軟座票。”客人不耐煩地說。見客人情緒不好，公關經理立即將訂票單取出，幫客人登記。當寫到車次時，公關經理習慣性地發問：“先生，萬一這趟車訂不到，511、305可以嗎？它們的始發時間是……”
沒等公關經理說完，客人連說：“不行！不行！我就要91次。”公關經理又強調了“萬一……”這番好心反而把客人惹火了：“什麽萬一，萬一，你們是為客人服務的，就不能這麽說！”這時，公關經理立即意識到自己說話方法不妥，差一點把客人趕跑了。她根據對方反饋的信息，立即調整話語，轉換語氣說：“我們一定盡最大努力設法給您買到。”這時客人臉上才露出了笑容。
第二天客人來取票。根據頭天打交道的情況。公關經理一改過去公事公辦的辦事態度，笑咪咪地說：“先生，你的運氣真好。車站售票處明天91次車票好緊張，隻剩三張票，全給我拿來了，看來先生您要發財了。”
客人聞聽此言，立即轉身跑到賓館小賣部，買了一大包糖回來請公關經理吃。
自那以後，客人每次見到公關經理都打招呼，點頭微笑。臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住金陵。”
那一位公關經理差一點把自己的飯碗砸了，還好，她還有隨機應變、及時調整的能力。她原先語言硬梆梆，語氣冷漠，一副公事公辦的樣子，台灣客人則神情憤怒、生氣，對其不滿；當她一發現苗頭不對，馬上語言變得溫情、善解人意，語氣得體、適宜的時候，台灣客人的臉上則陰轉多雲，表情走向舒緩，心裏是甜滋滋、喜洋洋的。不難看出，正是因為這位經理綜台能力較強，才使她度過了難關。
找到對方感興趣的話題
與人交談時，如果話題處理得不好，就會導致四目相對，局促無言。而如果能找到彼此的共鳴點，找到雙方都感興趣的話題，就能順利地打開話匣子，暢所欲言。
尋找共同話題的最大困難就在於不了解對方，所以同他人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方。我們可以通過觀察獲得很多信息，對方的發型、服飾、說話時的聲調及舉止等等，都可以給你提供了解對方的線索，從中看到他的愛好和修養。
有一次，有一位業務員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方麵的書。這名業務員剛好對於金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個人聊得熱火朝天，忘記了時間，最後當談到業務員銷售的那種產品時，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。
要想和對方有“共鳴”，關鍵是學會“沒話找話”。怎樣才能找到好話題呢？
1．要選擇眾人關心的事件為話題把話題對準大家的興奮中心，談論這類話題時，人人有話，自然就能說個不停了，以至引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。這類話題包括時事新聞以及大家比較關注的人物、事件等。
2．靈活自然，就地取材
談話時如果能巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談，將能夠引出源源不斷的話題。
有人善於借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常取得較好的效果。就地取材的關鍵是要思維敏捷，能達到由此及彼的聯想。
3．學會“投石問路”
先提一些“投石”式的問題，在略有了解後，再有目的地交談，便能談得更為自如。如在乘火車時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你老兄是哪裏人呀？”“你是做什麽工作的？”“在哪裏下車啊？”這就有了和對方“共鳴”的機會。
4．從興趣愛好入手 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>