這種問題喻湛本來是不想理會的，但是他知道讓客人看到“已讀”字樣卻不回複，肯定是服務不周。他之前跟劉嫚聊天時她說過，她對公司客服績效考核的標準之一，就是一定不能讓客人的話作為結束語，哪怕隻發一個字、一個表情，也得讓對方感到自己被尊重。
所以喻湛回複了一個“嗯”。
“小姐姐有點高冷呢。”
喻湛翻了一下快捷回複文件，又複製了一條：“請問您看中了哪些產品，我可以幫您介紹一下。”
“我看中你了（嘿嘿嘿）。”
這人顯然是在故意調戲客服，喻湛心裏默念顧客是上帝，複製道，“親，您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。”
“小姐姐，你是不是劉嫚本人啊？”
劉美麗：“不是。”
“我覺得你是誒。”
劉美麗：“祝您購物愉快！”
還有人不停的討價還價、斤斤計較。
“我下單了。”
劉美麗：“親，拍下了請快點付款哦，一小時內不付款，我們將取消您的訂單，因為會影響到我們庫存數據的。”
“我買了兩袋，多送我一袋貓砂吧。”
劉美麗：“親，贈品是不能疊加的。”
“我買了上千塊錢的貓糧，一袋貓砂都舍不得送，你們也太小氣了吧！”
劉美麗：“雙十一期間我們的產品價格已經是最低價了，很實惠的，本店業務繁忙，沒議價的時間與精力，請口下留情，謝謝！”
“你說話怎麽這麽難聽！虧我看視頻的時候，還覺得你們老板人美心善。”
劉美麗：“祝您購物愉快！”
還有一些人各種細節問七問八，問了半天，最後卻沒有下單，浪費喻湛的感情。
喻湛自認為自己算是好脾氣的人了，在平時工作中他也遇到過類似之前那位富婆那樣的奇葩客人，但他還是被某些顧客搞得毛焦火躁的，反正隔著網絡，看不到對方，互相不認識，有些人便把自己最差勁的一麵暴露出來。
又有客人問他是不是劉嫚，不過他的語氣態度跟前麵的人不同，“好奇怪，別的客服都是貓咪名字，隻有你叫劉美麗，你是不是小姐姐本人呀？我是你的粉絲，超級喜歡你！你所有的社交賬號我都關注了，你所有的視頻我也都看了，你每條微博我都留言點讚了，可能留言的人太多，你從來沒有回複過我，如果你真的是劉嫚，能跟我說幾句話嗎？”
喻湛看到這一段話，仿佛看到劉嫚的這位粉絲小心翼翼又充滿仰慕的眼神，他沒有再複製快捷回複，而是自己打字道：“我不是劉嫚。”
“好吧，我就知道是自己想多了（失望）。”
劉美麗：“我是她男朋友，雙十一他們太忙，我來兼職一會兒客服。”
“誒？？？”
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