明日小店就要開張了,最後一哆嗦,林語溪將眾人帶去了鋪子裏集合。
她要進行統一的崗前培訓,要眾人牢記一些注意事項。
比如飲品在遞給客人時千萬不要觸碰到杯口,再忙也不可以,把托盤當成自己最忠實的小夥伴。
操作台也要及時用幹淨的抹布擦掉水漬或灰塵,要保證隨時是幹淨的,這樣顧客才吃著放心。
如果有掉落的水果,不能二次銷售,勤儉節約是個好習慣,但做生意不需要這麽做。
在推銷產品時也要注意說話分寸和語氣,客人問什麽答什麽,不要過分承諾自己辦不到的事情。
如遇自己確實處理不了的事,先安撫好客人,及時尋找掌櫃或者她。
最需要注意的就是迎客,一定要機靈,注意觀察顧客的麵部表情,提供優質的服務。
同時也不要以貌取人,凡是進店消費的顧客,都盡心接待,不可言語粗魯,一經發現,永不錄用。
林語溪還設計了一些日常待客的口號。
像一樓的員工在有客人進店時一起喊歡迎光臨,裏邊請。
是很正常的,不需要多麽大聲,也不需要整整齊齊,隻需要用輕快的語氣說出來就可以啦。
可不要代入了某彥霖的靈魂語調哦,這個時代可能人們還做不到這麽放飛自我呢。
客人要出門時又是一句歡迎下次再來,祝您事業順遂。
其他的就看具體情況了,也許有的人不太喜歡過分熱情呢,就比如她在前世的時候,是真的怕導購。
每次想去實體店買什麽東西,從進店就一直被人跟著,還不斷的介紹產品,她真的好煩,可這又是人家的工作要求,互相體諒吧。
二樓沒人去的時候,柳家兄弟倆主要就在一樓迎客,若有雅間消費者,他們就立馬回到自己的崗位上。
人多忙不開的時候,兩位嫂子就幫忙運送一下雅間需要的飲品,但也隻是送到二樓,由表哥們負責送進屋子裏。
一樓也放置了幾張供客人暫時落座的桌椅。
而四叔就比較忙碌了,樓上樓下他都要照看著,身為掌櫃,當然要鍛煉自己八麵玲瓏,處變不驚的能力。
大家夥來來回回練習了很多次,萬事俱備,隻欠東風了。
下午飯是在張家酒樓吃的,算是提前給眾人打打氣,臨走時讓他們今晚不要緊張,早點睡覺,養精蓄銳。
那張有福還說開業那天他一定到場前來恭賀。
林語溪當然非常歡迎,這是人脈呀。
林大山和四叔留下看守鋪子,後院倉庫裏已經放了很多開業需要的物資。
這段時間都是兄弟四人輪流在鋪子留守。
大伯和三叔明日就和村裏其他人一起押運新鮮製作的飲品。
像需要在家裏熬煮製作的飲品,做多少就賣多少,不夠也不再加量,可以在鋪子後廚製作的根據客源情況加量。
雖然有冰可以保證不會壞,但是錢是掙不完的,而且這東西就是一時新鮮,喝久了也就沒多少吸引力了。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>