楊飛和韓依依一邊走一邊聊天。
“韓總，你覺得美麗商場怎麽樣？”
“你為什麽要叫我韓總？現在又不是下班時間，這樣聽著好別扭啊。”
“咳，那叫你依依？”
韓依依的芳心，怦然一跳，輕輕嗯了一聲。
“美麗商場很好啊，我去對麵高益的商場看過了。專櫃這一塊我就不說了，品牌大同小異。超市的話，他們還是我們以前的做法。我覺得，我們的定位比較高端，而他們的定位相對中低端。”
“你覺得我們商場有什麽需要改進的地方嗎？你以女人消費者的角度分析一下。”
“嗯，我也常逛商場，我覺得顧客的體驗是最重要的。像今天我們買衣服的店子，我的體驗就非常好。如果我們整個商場的服務，都能做到這個樣子，那顧客一定會成為回頭客。”
“體驗？能具體說說嗎？”
“我們買衣服，肯定會要先試穿，在這個過程中，顧客就是在體驗，一是體驗產品本身的舒適，二是體驗導購的服務。很多時候，我是說我啊，我覺得服務比產品本身更重要。有時我買衣了，明明這家店的衣服性價比高，但因為服務態度不好，我也不會買，而是在另一家服務態度好的店裏消費了。”
“嗯，有道理。因為人是感性的，不是機器，不可能簡單的根據產品的成分來決定購不購買。”楊飛點頭道，“體驗！你這個建議提得相當好。”
“老板……”
“嗯？你叫我什麽？”
韓依依眼珠子一轉，嫣然笑道“我可不敢跟陳秘書她們一樣直呼你的大名。她們是你的同學，你把她們當朋友。我可是你的下級呢。”
楊飛道“那隨便，你怎麽舒服就怎麽來，我也講究體驗。”
“……”
兩人說話間，轉入了小巷子。
下班時分，巷子裏人氣旺了起來。
摩托車、自行車，偶爾一輛小汽車，穿梭來去的人潮，把巷子堵了個人頭攢動。
韓依依為了不弄髒新裙子，小心的躲避橫衝直撞的自行車和摩托車。
一輛三輪車如入無人之境的猛開過來，行人紛紛避讓，同時罵罵咧咧的，指責三輪車主沒有公德心。
三輪車哪裏管別人的議論，照開不誤，不減速度。
眼看著車頭對準韓依依衝了過來。
楊飛一把摟住她的腰，將她拉到身邊，同時身體一轉，擋在了她前麵。
韓依依依偎在他寬厚的胸膛，聞到他身上散發出來的男子漢氣息，心頭不由得小鹿亂撞。
為了掩飾內心的慌亂，韓依依仍然延續剛才的話題，說道“我們可以在超市裏增加體驗項目，吸引潛在顧客購買。比如說試吃？很多食品都是可以拿出來給顧客試吃的。”
“嗯，這個可以有。”楊飛點頭。
“還有牙刷和紙尿片這些東西，平時包裝得太嚴實了，顧客根本就摸不到，我們可以拿出樣品，掛在外麵，讓顧客可以直觀的感受到實物，有了體驗，顧客也就更方便挑選商品。”
“很好，增加顧客體驗，他們在逛商場的同時，和我們商場也有了更多的互動，他們對商場也就有了更多的好感。”
“還是到這家店吃飯嗎？”走到王思思哥哥開的飯店前，韓依依問楊飛。
楊飛笑道“可以啊。”
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