島國東京都銀座地鐵站，是東京十分繁忙的一個地鐵站，人流量特別大。
理所當然，銀座站周邊遍布各種環境整潔、裝潢美觀的中型店鋪或者餐飲店，有著齊全的設施，可以集吃喝玩樂於一體，能使工作了一的上班族途經時，有一種鬆弛感。
7-11便利店在東京區域深耕，自然不會錯過這麽一個地方，從1974年1月開始，在銀座站外麵便有一家7-11便利店。
不過在11月11日這。
許多急著趕時間的上班族想要買一些牛奶和麵包時，卻意外地發現，7-11便利店的位置改變了。
原本一直光顧的店鋪，外部裝飾已經完全變了，店名換成了“伊藤洋華堂便利店”。
而就在十米遠的位置，出現了一家十分熟悉的“7-11便利店”。
兩家便利店離地鐵站口的距離都差不多。
許多人猶豫了一會兒，還是選擇走進了7-11便利店。
對於很多人來，長年累月積累的習慣，以及對7-11便利店品牌的認可，不是輕易能夠改變的。
當然，品牌隻是讓客戶進店的重要因素，而能不能將客戶再留住，則取決於服務質量和商品質量。
開業當，夏禹帶著付凱，以及身穿便服的保鏢，一同走進了這家便利店。
“歡迎光臨7-11！”
一走進去，夏禹便發現店鋪內有幾十個人正在挑選商品，他在店裏隨便地走動起來，順便挑選商品。
當路過一個身穿印有7-11lg的製服的美麗服務員身邊時，服務員停下手中的動作，靠邊站著，用甜美的聲音道：“歡迎光臨7-11。”
夏禹回以微笑，繼續往前麵走，在轉角處駐足，他回頭觀察，發現美女服務員繼續工作，不過每當有一個客人經過時，她都會靠邊一些，便微笑問好。
而每一個顧客，即使不微笑回應，路過之後臉上的笑容也會多上一些。
“這個服務不錯！“
夏禹輕聲點評道。
跟在夏禹身旁的付凱禁不住露出笑容。
之後，夏禹繼續在店裏觀察著，最後走的時候，還買了一些東西去收銀台結算，近距離觀察了一番收銀員的工作情況。
在美女服務員甜美的“歡迎再來”的聲音中，夏禹從7-11便利店走了出來，在店門口附近駐足，簡單地向從店裏出來的客戶詢問了一些問題。
一連問了二十多個人後，夏禹又帶著付凱去了十米遠處的“伊藤洋華堂便利店”，十多分鍾後又走了出來。
整個過程，付凱都跟在夏禹身後。
隻不過沒有話，他也不敢吭聲，雖然他有一定的自信，但是隻要董事長沒有點評，他的一顆心就不敢徹底落地。
“還不錯，在硬件設施和服務方麵，不比伊藤洋華堂便利店差，客戶的評價也還可以。”
在乘車返回的路上，夏禹微笑著點評道。
付凱微懸著的心終於平穩著陸，他謙虛地道：“謝謝您的認可，我會繼續努力。”
“嗯，是還要繼續努力，今還隻是剛開始，接下來伊藤洋華堂便利店肯定不會無動於衷。”
夏禹微微頷首道。
付凱麵色變得凝重，重重地點點頭。
實際上，前些，伊藤洋華堂集團便行動了起來，通過媒體大肆宣傳更換品牌的事宜，並且重點強調各項品質和服務不會變。
他們是希望通過這種方式來盡可能留住消費者。
事實證明，伊藤洋華堂集團的這種措施有一定的效果。
這一點，從今看到的伊藤洋華堂便利店的客流量，以及客戶與店員的交談內容就可以得到佐證。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>