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第560章 約談(1/2)

作者:皚皚如雪字數:4518更新時間:2021-09-07 06:19:43

    E車係統,是悅集團去年年初推出的一個針對初代車主的管家係統,購買車輛後,同步注冊這個APP,即可享有公司一對一式的管家服務,從車輛保養,報修,保險理賠,甚至像是你開車迷路,車子半路拋錨,隻要在APP上跟管家反應,立刻就有人給你對接,幫你解決眼下問題,堪稱保姆式服務。

    這個係統在客戶群試用一年,幾經修改才推出,問世之後,好評無數,非常受廣大車主的喜愛,去年一年,因為這個新係統推出,公司的業績比上年提高近百分之四十,使得他們在同行中脫穎而出,此刻他們的二代新能源汽車正在測試階段,各界都給予高度關注,這時候爆出這種消息,實在是不是什麽好事。

    有關部門已經接到數十例投訴,都是有關“E車”協同泄露隱私信息的,悅集團這種大公司,泄露用戶信息這件事非同小可,通信管理局很快就對公司高層進行約談。

    顧淮作為這個APP的主要研發人之一,自然也是被約談的對象。

    “具體情況是怎樣?”

    顧淮一邊換衣服,一邊問。

    他身上還穿著休閑服,時間緊急,來不及再回去捯飭,直接讓季雲書帶了衣服在車上更換。

    “上麵說,有用戶投訴,我們的泄露用戶的住址,電話等隱私信息,不止一位投訴人反應,在近一周多的時間裏,接到幾十上百通騷擾電話,或是推銷車險,車輛保養,或是推銷車位車庫,而且不少騷擾者能精準報出他們的車牌號,甚至是門牌號,已經影響正常生活,這些想信息,他們隻在我們的APP上填寫過,懷疑是我們泄露用戶隱私。”

    “投訴箱有收到這類投訴反應嗎?”

    季雲書點頭,“也是從除夕那天開始的,當時有用戶反映這個問題,我們也派人聯係了那些給用戶打騷擾電話的公司,但是對方拒絕回應是從哪裏獲悉用戶信息,當時投訴也僅僅隻有兩例,不過為了以防萬一,我讓負責網絡安全的同事報警了,隻是我沒想到事情會這麽嚴重,沒有及時匯報給您,是我的失職。”

    顧淮翻看著資料,淡淡道,“報警這件事,你做得很好,大家都在積極解決問題,沒有推卸責任,正常情況下,這麽短時間,事情不會發酵得的這麽厲害。”

    顧淮順著時間線,發現第一次在網上爆出是,大年初二晚上,有人在國內知名論壇上發了篇文,說自己隱私被泄露,每天遭遇數十條電話狂呼,因為電話長時間被占機,懷孕的妻子下樓時候摔傷,打他電話打不進來,最後還是鄰居發現幫忙撥打120送往了醫院,等他終於接到醫院電話趕過來的時候,孩子已經引產,妻子因為大出血在搶救,直到半夜才轉到ICU,現在還未脫離危險。

    一直到他發稿的時候,他的手機每天還是能接到不少騷擾電話,樓主表示,自己非常注重自己和家人的隱私,唯一一次詳細填寫個人資料就是半年前買新車注冊悅集團的“E車”係統時,樓主認為,是因為騷擾電話使自己手機被占機,錯過妻子電話沒有及時將人送到醫院而引發流產大出血,而將自己隱私泄露的“E車”係統,有不可推卸的責任。

    然而他向APP反應時,工作人員卻推卸責任,否認APP存在管理漏洞,更加否認泄露用戶信息,認為對方在無理取鬧,要報警處理。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>

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