到了晚上，薑濤家裏的熱水器，忽然沒電了，一家人等著洗澡，卻沒有熱水，急得胡蘭花直給當初買熱水器的廠家打電話。
電話那頭的客服認真聽完胡蘭花的描述，客氣地問道：“女士你好，請問，隻是熱水器沒電，還是你家整體都沒電？”
胡蘭花原本以為，對方聽了自己的報修請求，一定會第一時間派人上門維修熱水器，沒想到，這個客服人員居然會在電話裏問東問西，一時不耐煩起來。
“什麽叫我家整體都沒電？你想推卸責任是吧？就廚房的熱水器沒電，肯定是你們的熱水器壞了。你們快派人上門給我維修，我們一家人還等著洗澡呢。尤其是，今天是我兒媳婦兒第一次上門，你們要是不能趕緊把熱水器給我修好，耽誤了我兒子娶媳婦兒，我可饒不了你們。”
“……”雖然對胡蘭花的這種口氣極度不爽，可是，作為客服人員，還是秉承著專業的職業精神，好言好語地對胡蘭花說“女士，是這樣的，我們的售後工程師，一旦派出來，都是會收上門費的，一次是100塊。我前期問的仔細，也是為了初步排查，如果不是熱水器的問題，你們也不用花費這100塊的上門費。”
“怎麽不是你們熱水器的問題？就是你們的問題！如果不是你們的問題，我會打電話給你們嗎？你以為我有病啊！”胡蘭花在電話裏咋咋呼呼地說道。
“那好，我跟您再次確認一下，我們的售後工程師，上門會收取100元的上門費，對於這一點，你沒有問題吧？”
“先來了再說吧。”一聽說要給錢，胡蘭花可沒有那麽爽快了。
“女士，是這樣的，我必須得到你的同意，才能安排售後工程師上門。而且，這100塊，隻是上門的費用，如果因為熱水器內部零件損壞，需要更換或者維修零件的話，是需要另外收取費用的。”
“什麽！”胡蘭花尖叫了起來“你們這是明搶呢！都還沒做事，隻是上門來看一下，就要收費？如果需要修或者換零件，還得另外收費，你們太黑了！”
“……”客服人員已經開沒有耐性了“女士，我查了一下你報給我的編號，你家的熱水器已經遠遠超出了我們的質保期，所以，上門和維修，都是要另外收錢的呢。”
薑濤坐在客廳裏看電視，見胡蘭花在陽台上打電話，一會兒高聲咋呼，一會兒又麵露不滿，不禁好奇地走過來，問道：“媽，怎麽了？熱水器廠家不願意上門維修嗎？”
胡蘭花捂住電話聽筒，搖了搖頭：“不是，他們說，過了質保期，上門要收100塊的上門費，如果零件維修或者更換，還得另外收錢。”
薑濤覺得，這很合理啊：“沒什麽問題啊，讓他們上門吧。”
萬雨涵也覺得沒什麽問題，已經過了質保期，這是合情合理的收費啊。不明白為什麽胡蘭花會一副被踩到尾巴的炸毛樣兒。
胡蘭花沒想到，自己的兒子薑濤，居然胳膊肘往外拐。然而，當著萬雨涵的麵，她又不好發作，隻好對電話那頭的客服人員吼道：“好好好，就依你們，這下子滿意了吧？讓你們的工程師趕緊上門，我們還等著用熱水器呢。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>