商業係統的商場做為服務行業，做的是銷售，客人到商場來買東西，來消費，不說把顧客當成是上帝，也不應該讓客人到了商場之後收到十分不公正的待遇。
如果在法國那邊，這種情況是絕對不允許的，客人來買商品，那麽，服務人員就必須要笑臉相迎，盡可能地幫助客人挑選到稱心滿意的商品。
而我們國家的商場，服務人員能夠在櫃台當中站著不互相說話，能夠在顧客要求拿商品的時候，能給顧客把商品拿過去看，那就已經是很好的服務態度了。
她們在工作的時候，一般都互相聊天，有顧客買東西，都是一副不耐煩的模樣。顧客需要買什麽東西想要看一看，她們的態度會相當惡劣，甚至告訴顧客，愛買不買，不買滾蛋。這個就是我們商業係統的第一大弊端。”李萬偉說這個事情的時候，基本是一口氣說出來的，他對於這種事情，可以說是深惡痛絕。
在國營商場當中當管理人員的時候，他曾經和上麵的人提出來過很多次建議，但是，卻沒有人采納他的建議，甚至說他是狗拿耗子多管閑事。
“恩，你說的這個事情呢！的確是商業係統的一個毒瘤。不過呢！我們國家現在還沒有辦法改變這樣的一種狀態，是整個國家商業係統的一個通病，商場是國營的，員工的工資都是國家給開的，他們想怎麽做，我們也管不到。你還有什麽新的看法嗎？”李忠信饒有興趣地問了起來。
李忠信對於李萬偉說的這些東西是認同的，要不然的話，他也不會在剛開始的時候就弄出來忠信自選的這種超市。
自選超市的最大好處就是，在顧客想要選購物品的時候，能夠親手摸到實物，看出來是不是他們想要的東西。
趙福天笑而不語地看著李萬偉，聽著李萬偉和李忠信兩個人的對話，他個人覺得，這個叫做李萬偉的人還不錯，雖然有那麽一點書生氣，但是，卻是實幹的人，要不然的話，是不會說出來這也的一番話來的。
李萬偉看到李忠信和趙福天兩個人對他說的話很滿意，他吞咽了一口唾液以後繼續開口說道：“商業係統當中的弊病很多，剛才我說的是第一種弊病，可以說是對商場最致命的。但是，就像您剛才說的一樣，我們國家的國情在那裏擺著呢！他們是國營單位，是國家撥款開資的，我們暫時無法去質疑。我個人覺得，我們國家的商業係統在進貨賣貨上沒有一種好的管理模式。倉庫當中已經積壓了很多的貨物，他們根本不去考慮積壓的問題，而是繼續進同類別，甚至是同一家企業的貨物。這個問題呢！對於商場來講，是一件非同小可的事情，當貨物積壓和一些商品沒有貨的情況出現以後，商場對於顧客的吸引力就將大幅度下降，對於今後的發展就會出現不良影響……”
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