李忠信也是清楚，在過去物資不夠豐足、業態不夠飽合的年代，位置很重要，哪怕是到他重生之前，位置的重要性都沒有什麽改變。
隻不過呢！這種事情李忠信覺得，趙福天不應該在這個時候說，和他們團隊研究的沒有什麽太大關係，這個事情，好像他和王波提出來過。
不過呢！李忠信忽然間就想起來了，這個事情他和王波可能是說過，但是，並沒有在會議上提出來，因為那個時候，忠信綜合商場和忠信連鎖超市，想要到什麽地方去做，都是很受歡迎的，根本就不用考慮這個方麵的事情。
趙福天看到李忠信微闔著的眼睛張開又重新閉上，並沒有說話，他微微思索了一下繼續說道：“通過我們團隊的研究，發現了一個問題，現在的用戶越來越多的是購物體驗。
他們願意花費更多的時間、精力，去找尋符合自己體驗的商品、甚至超市和商場。
比如說我們老一輩人，最喜歡去的商場是國營商場，但是，國營商場的服務態度不好，貨品單一，買到手裏的東西，無論出現了什麽問題，他們都不管，他們覺得，賣出去東西，離開了商場，他們就不負責了。
我們忠信公司無論是綜合商場還是連鎖超市，一直秉承著忠信公司的優良傳統，貨真價實、物美價廉，很少有商品的利潤超過百分之十四，這個一直是按照您的吩咐來做的。
我們忠信綜合商場和超市無論從服務態度，還是物品質量，還是退換貨的方麵，做得都非常好，但是，對於退換貨的這個事情，下麵人的意見很大，他們覺得，退換貨的這個事情，是公司多此一舉，貨物賣出去了，是他們自己看好買下來的，憑什麽覺得不滿意了，就拿回來退貨。
針對這個方麵的問題，我們和下麵的人進行了一些講解，其實呢！這個也算是用戶體驗的一種，用戶在你這裏購買到的商品覺得不合適了，想要退貨，我們給他滿意地退掉了，而在其他地方，他們就不會有這樣的一種體驗，所以，我們針對這個方麵做了一點小微調，把工作有耐心，脾氣良好的人員派到了那樣的一個崗位上，在退貨的同時，要為我們忠信綜合商場或者是連鎖超市進行一點小宣傳。”
趙福天說完這個地方以後，李忠信微闔的眼睛倏地張開，開口直接問道：“我們忠信綜合商場和超市當中利潤超過百分之十四的商品多不多，具體都是什麽方麵的產品，這些產品在進入我們忠信綜合超市或者是商場以後有什麽說法嗎？”
李忠信一下子就抓住了自己最關心的問題，他對於趙福天說的那個很少有商品的利潤超過百分之十四的這個事情很是不理解，他想聽一聽趙福天那邊是怎麽一個說法。
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