陸雅當場就直接站了起來，氣衝衝的就揚長而去，頭也不回的，甚至還瞪了修鎖的師傅一眼。
陸雅走了以後，宮一謙探究的看著我，問道：“夢夢，你當真這麽想嗎？”
我笑了笑說：“誰知道呢，不過就是氣走她的借口吧。”
這幾天陽光明媚，顯得人心情也格外的好，我正哼著小曲兒朝飯堂走去。迎麵卻看到了一臉陰沉的小黃。
“誒，小黃，你怎麽了，看你一臉不開心的樣子。”
“唉，別提了，林夢，還不是剛才去送貨，遇到了一個叼難的顧客，所以弄得我心情正不好呢。”小黃撅著嘴，很是無奈的朝我笑笑。
“這樣啊，來來來，別想那麽多了，若是人人都有那麽高的素質，這個社會就進步了。所以啊，我們得學會苦中作樂，比如現在是吃飯時間，我們就別去起那些煩惱的事了。若不然會影響胃口的哦。”
小黃是我這個櫃台的送貨員，雖說他點了點頭，無精打采的跟著我一起朝飯堂走去，可是他卻還是一副提不起精神的樣子。
待我們各自領了飯在餐桌上坐下後，他還是忍不住又跟我發起了牢騷。
“林夢你說，現在的客戶怎麽都不知道體諒我們這些送貨員的，要知道我們天天風裏來雨裏去的，我們容易嗎？”
看著小黃一副不吐不快的神情，我隻好托著下巴，做好了一個好好聽眾的準備。
果然，小黃的話匝子一打開就滔滔不絕，想不聽都難。隻好洗耳恭聽。
“今天那個客戶啊，本來我去之前都給他打過電話了，可是待我到了他那裏以後，打電話叫他下來取件，他不但不肯下來，還一定要讓我送上去，你也知道，我們一般都是送到樓下的，我車上還有那麽多個包裹呢，我要是離開了，那些包裹被別人取走那我不就得陪償了嗎？
結果他不但不肯下來，還說我的態度不好，竟然給我評了個差評呢。”
小黃說完，一臉的沮喪。從小黃的話中，我也大概了解了他的煩惱的來源。其時這樣的客戶應該會很許多吧，畢竟什麽樣的人都有，小黃這氣生得也是有些過了。不過我可不想說出我的想法，省得小黃難堪。
“那後來呢，那個包裹客戶收下了嗎？”我趕緊繼續追問，現在不是小黃想不想說的問題了，而是我要問清楚的問題了。
“後來我就直接電話裏告訴他，我將包裹放在了他們小區的收發室那，讓他自己下來取。
我的時間被他耽誤得久了，我得趕緊送下單貨呢。”
聽了小黃的話，我的心有些懸了起來。
要知道一單差評的成型，是從送貨員開始的，如果物流、送貨員的態度，最後才到產品的質量問題。哪一個環節客戶不滿意，他們都會給出差評的，而小黃送的貨是由我負責的，所以如果客戶因為他的原因而給出的差評的話，那我又有得忙什了。
而且以我處理的這幾單差評來看，還極少遇到貨物裏沒有鬼的，希望這次的物品那個客戶難免滿意，那樣的話一般人都會忽視掉別的不快的。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>