進到電梯裏的時候，夏坤還在煩亂想著。“夏院長，又下科室啦？”開電梯的小女孩細聲細氣地笑問。夏坤點頭笑了，心裏很滿意，真是機製一轉換，人的態度就大變。
過去是醫院端鐵飯碗的職工開電梯，成天馬著一張臉，還時常找不著人，遇了急診病人可不得了。你問上哪兒去了，答上廁所了，可上廁所會花上一兩小時嗎？從國外回來後，夏坤一直想解決好這個問題，卻苦於沒有萬全之策。後來，抓門診窗口建設，他建議搞門診“導醫”服務，與其他院領導和有關職能部門統一了認識，不搞鐵飯碗，搞招聘。通過招聘來的有護士職業學校畢業證的人來擔任導醫，這些通過嚴格考試招聘進醫院來的年輕姑娘，熱心勤快服務態度好，很受病人歡迎。電視台來現場拍電視在全市進行了報導，廣東衛視台也做了轉播，門診病人多了，真是社會、經濟效益雙豐收。嚐到了這個甜頭，夏坤好高興。這就是說，在現有醫院人事製度未有徹改革的情況下也可以局部進行改革。就用機關的人員下去開電梯，摸清楚每天到底有多少人流量，按照物價部門允許的收費標準到底有多少收入。有數後，把本院職工從開電梯的崗位上撤下來待崗，招聘了不景氣的電梯廠的下崗職工來開電梯，簽訂了責任書。結果，收的電梯費用不僅解決了他們的工資，而且醫院還有盈餘並且支付了電梯保險費。關鍵的是，這些下崗的電梯廠的職工盡職盡責，服務態度好，隨時保證了電梯的正常運轉，工作人員、病員和探視者都很滿意。
夏坤想著，走出電梯後，就徑直去了傳染科。走進傳染科病房，夏坤的心境就格外開朗。整個病房裝修一新，窗明幾淨，病床滿員。護士們實行站立巡回式服務，在病房裏輕步地走動；科主任正在進行教學查房，一大群醫師、進修生、實習的醫學生圍站在病床旁。“分子生物學、基因工程在醫學上的應用早已大獲其益了，現在我們科對肝炎的病因學研究、在診斷和治療上的應用……”科主任講著，看見了病房門外的夏坤。夏坤連忙示意繼續講，回身到另一病房去。
看著這環境優雅，秩序井然的科室，聽了科主任查房說的話，夏坤仿佛回到了在美國學習的那所醫院。看來管理確實出效益，體製的改革確實見成效。這是他回國後和其他黨政領導、醫院改革辦公室、人事科下大力抓的一件事情。事情是傳染科提出來的，他們科的主任、研究生不少都出過國，很想把科室辦成一流水平。然而，科室的病房條件太差了，且大鍋飯體製下的人們的積極性很難達到國外的那種服務標準。他們提出由科室人員自己集資來改造病房條件，當然，他們集了資是得要有足夠的回報的。對於這事兒，夏坤開先是猶豫的。他早就定過，像自己這種大醫院是絕對不允許搞設備集資的，否則，大家都去為自己集了資可以分紅的設備使力，不該開的檢查也亂開，致使多收費，不是坑害了病人了麽？可這次人家科室提的是集資搞病房裝修，以改善病人的住院環境。不過是經物價局批準後可以提高一點住床費用，而病人盡管每天多交了點住院費卻享受到了更加優質的服務，這是於醫患雙方都可以接受的，他決定幹。經黨政領導研究一致同意，由醫院改革辦公室和後勤房管科具體承辦。規定醫院的領導、機關和後勤科室人員一律不得參加集資，全部由該科室在崗人員參加。至於集資的回報，則按科室在原有收益的基礎上創收的部分解決，而且還得與醫院分成，這種分成不是終生的，在還完本以後再分成3年。很快，科室集資30多萬元， 一個月左右就將病房裝修完畢開始使用。這樣，由於科室的發展與每一位在崗職工的利益掛上了鉤，科裏進一步嚴格了考勤製度，嚴格了獎懲，強調改善服務態度，將責權利與每一位職工掛鉤，職工間自覺監督，很快見到了成效。以近期來看，病人的表揚多了，有位出院的華僑表揚說，這裏的環境一流，服務一流，診療技術一流。夏坤去病案統計科查看了該科上個月的治愈率、病床周轉次數、門診病人數等醫療指數，與去年同期比較均大有提高，病床使用率從91％上升到132％，科室的業務收入從6.4萬元上升到13.5萬元。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>