“最後，就是這個外賣箱要具有保溫功能。我指的不是那種在外賣箱裏麵裹一層棉被就跟我說保溫的，而是要外賣箱直接連接電動車的電池，同時在外賣箱內部有一個發熱器，利用這種物理手段來保證外賣箱的保溫效果。我的要求是，外賣進入外賣箱是什麽溫度，離開外賣箱的時候也必須是什麽溫度。”
“這就是我對這樣外賣專用電動自行車的一些具體要求，我覺得這幾個要求並不困難，哪個廠家能夠最快速度的完成我們的要求，那就能夠給予他這筆高達30億元的巨額訂單。”
“除了對電動專用自行車的采購之外，還有一個極為重要的改進，那就是對外賣餐具包裝的改進。之前為了節省成本，外賣所有的包裝和餐具都是由店家自行負責的。”
“那這次我們就吃點虧，把這一塊管起來，設計部門立刻給我設計一套外賣專用的打包餐具出來，這套打包餐具要根據不同產品的特性來進行設計。”
“最典型的就是麵條的打包餐具，我經常看到的一個投訴就是很多用戶投訴當麵條類的食品送到他們手中的時候，已經因為吸飽了湯汁而徹底糊爛了。”
“所以我們可以設計一個麵條專用的打包餐具，這個打包餐具是一提兩件的碗，碗的底部放的是滾燙的麵條湯汁，同時在碗口上再架一個小碗，而這個小碗裏麵裝著的則是瀝幹了水的，煮好了的麵條。”
“這樣等用戶吃麵的時候，隻需要將打包碗上麵的麵條，倒進碗裏麵的湯汁之中，就可以得到一碗筋道的，宛如剛剛煮熟出鍋的麵條了！”
“同樣的設計還有很多，比如我們在夜宵訂單中最多的燒烤。經常有顧客投訴，說那些燒烤用的竹簽將打包帶給刺穿了。他們如果一不小心的把手抓上去，就很容易被這些竹簽刺出一個血窟窿出來！”
“而且燒烤往往會溢出很多的油脂和燒烤料，這些難以清洗的東西，都會從這些被竹簽刺穿的洞口之中流了出來，他們如果沒有注意到，將這個袋子往自己的桌麵上一放，那他們接下來的主要工作就不再是享受這頓外賣，而是要想辦法把桌麵上的油漬清除幹淨了”
“我記得看到過這樣一條投訴，說是有顧客喜歡在床上吃燒烤，結果一次不小心，露出來的燒烤油脂直接就毀了他的床褥，讓他不得不再掏幾百塊去買一套新的床褥。雖然我也覺得這件事情更多的是顧客自己的問題，但燒烤的竹簽容易刺穿，包裝袋的問題必須要重視。”
“所以我們是否能夠設計一個專門用來打包燒烤的長條形的打包盒，讓這些竹簽能夠輕鬆完整地放進整個打包盒裏麵，而不用擔心刺穿包裝袋的問題？”
“以上我隻是舉兩個例子，在實際的過程中肯定有很多同樣的痛點。像我們餓不怕如此重視顧客服務的企業，都經常會忽視掉這些問題，那就更不用說滴答外賣這些隻是粗暴的用補貼來奪取用戶的家夥們了，他們從來沒有試圖解決過這些問題，而現在我們要解決這些問題。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>