在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
不得不說，人心都是肉長的；“君以國士待我，我以國士待君”這句話並不隻是停留在書本上的故事而已；
憑著於東來充滿著草莽風格的“傻勁”，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的幹幹淨淨；
雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
但是這時候，一場堪稱奇跡的事情發生了……
接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：“我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行“，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：“要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！”
事實證明，於東來做到了。
他是華夏第一個提出並落實“不滿意就退貨”政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
他是第一個主動把人性化crm係統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裏日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麽都不知道。
他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95%利潤平分給所有員工的老板；按照他的說法；“一個人要那麽多錢沒啥用”、“企業是大家的，而不是我一個人的”——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
他更是第一個把“愛”和“幸福感”作為企業文化的老板；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裏麵卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正麵反饋。
楊鑄記得一則采訪，一名在許昌工作的女性表示：“要不是舍不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>