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第一百八十九章 顧客至上(2/3)

作者:超級老豬字數:14970更新時間:2019-08-07 15:12:18

    “好的。”

    趙朝暉點頭,對於陳浩提出來的這些條例,他沒有任何的質疑,對於陳浩,趙朝暉是發自心底的佩服,所以隻要是陳浩提出來的,他一律執行。

    “老板,老板……”

    店長看見陳浩和趙朝暉聊完之後,好不容易才找了一個空,一臉羞愧,忐忑不安,心翼翼的湊到陳浩身旁,“您……您能不能再給我一次機會?我保證,今這樣的錯誤,我以後肯定不會再犯了!”

    “是啊老板,對不起,是我錯了,我知錯了,下次肯定不敢了。”

    瑩瑩著,美眸都有些微微發紅了,一副楚楚可憐的樣子。

    “你們不用了。”

    陳浩看了兩人一眼,淡淡的道:“服飾行業,顧客要求試穿衣服是很正常的,不能因為顧客多試穿了幾次,就覺得不耐煩了,你們從心態上,就沒有正確認識顧客至上這四個字的意思,另外,我請你們來工作,是希望你們能秉承顧客至上的理念,服務好顧客的,而不是讓你們給顧客甩臉子的,你們去財務領工資去吧!”

    丟下這句話,他直接轉身就走了。

    歸根到底,會出現這樣的事情,陳浩覺得,還是和年代有關係。

    現在有很多人,基本上都還是過去那種“你愛買不買”的國企理念,最近幾年很多國企之所以紛紛破產倒閉,白了,還就是受到過去市場調控的理念,絲毫沒有顧客至上的心態,反而都覺得,自己是賣東西的,你是買東西的,你愛買不買!

    陳浩可興趣花錢請擁有這樣心態的“大爺們”回來工作,而且類似於剛才那對情侶的遭遇,他在上一世也遭遇過。

    賣東西的比買東西的人還要牛逼。

    這樣直接的後果就是,讓顧客厭惡,以後再也不會來重複消費了。

    而且眼下東唐服飾才剛剛成立不久,作為線下的旗艦店,陳浩的理念就是,一定要打造成為服飾行業的標杆。

    聽到陳浩斬釘截鐵的話,店長和瑩瑩兩人相互對視一眼,從彼此眼中看到的都是後悔!

    這麽好的一份工作,就這樣丟掉了。

    尤其是店長,更是將瑩瑩恨的咬牙切齒,要不是因為你服務態度不好,可能會牽連到我身上嗎?

    “陳浩。”

    給那對情侶辦理好vip卡之後,趙朝暉看見陳浩站在旗艦店門外,他快步走了出來,道:“事情已經弄好了。”

    “嗯。”

    陳浩點了點頭,轉身盯著不斷有人進出的店門,他認真的道:“趙哥,我建議你最近幾,開展一次員工培訓教育,給她們好好將一下,什麽叫做微笑服務,顧客至上,像是今發生的事情,我希望以後最好一次都別再發生了!”

    “剛才到底發生什麽事情了?”

    趙朝暉趁機問了一句,直到現在他不知道剛才到底是發生什麽事情了,讓陳浩這麽生氣。

    陳浩將剛才瑩瑩和店長兩人的事情,告訴了趙朝暉,他道:“……趙哥,咱們東唐服飾成立的目的,是要打造成為國內,甚至是國際上都著名的品牌,所以從一開始,咱們就要豎立起一個高標準,方方麵麵都要注意,都要比同行們做的更好,隻有這樣才能脫穎而出!” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>

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