一個旅遊項目成功與否,無外乎景色、創意、交通、設施和宣傳和口碑。
在這麽多要素裏麵沙園度假村除了宣傳和設施意外,其他並沒有太突出的地方,在這種情況下口碑就是接下來度假村運營成敗的關鍵……
口碑要想好,就要讓遊客享受到完善周到的服務,這樣哪怕其他方麵有所欠缺,他們也不會說度假村不好,自然,口碑就回慢慢發酵。
對於景區的服務,馬東深有體會,因為那根本就不存在的,好像在他們理念裏壓根就沒想過回頭客,能宰一刀絕對不會有半分手軟!
說好了招人,馬東特地提醒了一件事,“一定要找一家服務培訓公司給所有員工做好服務培訓,另外要設計一套專門的度假村服務標準,做好服務考核……”
最近華夏商界出了一本奇書,就是《海底撈你學不會》,起初馬東還以為又是一本老板花錢吹牛逼的書,結果一看之下驚為天人!
同是做餐飲領域的巨無霸連鎖企業,雖然在細分市場上定位不同,但是海底撈你學不會這本書還是給了馬東極大的震撼和靈感。
就像練武到了一個瓶頸,埋頭苦練已經無濟於事,但是往往一個靈感就能瞬間打通任督二脈。
看完這本書,馬東突然有種眼前一亮的感覺……
不管是餐飲、旅遊還是懶人app的發展,都離不開服務。
再說的直白點,馬東賺的都是辛苦錢,客戶是上帝,不像壟斷企業官老爺,隻需要把領導伺候好了,客戶算個屁!
恰好,在沙園度假村這個新生的項目裏,他覺得完全適合做一個試驗……
把服務做到極致,能不能創造奇跡?
為了讓自己這個想法實現,馬東特地讓人訂購了一批《海底撈你學不會》,讓老馬同誌好好研究研究……
對於馬東的這種神奇想法,老馬也不置可否。
成績不好,沒人權,沒話語權……
不過這次他倒是在心裏發了狠,“一定不能再丟臉了!”
…………
丟下了《海底撈你學不會》這本葵花寶典,又給老馬反複洗腦結束,馬東還讓孟凱之從集團調過來一個得力幹將……
免的又讓老馬把度假村搞得一團糟。
等一切安排妥當,馬東終於活動活動筋骨,是時候度假結束回廬州了!
沒錯……
相對於度假村的小打小鬧,馬東真正的產業和事業都在廬州,那裏還有很多事需要他處理。
…………
李勝男最近心情壞透了。
有人說娶錯了女人毀三代,這個命題不知道對錯,但是嫁錯了男人,絕對會毀半生!
李勝男也不知道自己以前到底哪根筋搭錯了,居然會嫁給了宋一鳴……
因為宋一鳴在其中做了不少小動作,法院判決遲遲不能出來,再加上宋一鳴滿世界的造謠,李勝男已經徹底受夠了。
她再次約了宋一鳴,這次她決定攤牌……
作為一個男人,宋一鳴也是個極品,離婚談不攏居然硬是給自己戴綠帽,不是奇葩是什麽?
再次見到李勝男,她精致的臉上透露這疲憊,不過兩隻眼睛依然閃爍著自信和堅毅,這種女人的柔弱和英氣勃發匯聚在一張美麗的臉上,是個男人都會垂涎三尺! 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>