客戶關係管理軟件，是一種以”客戶關係一對一理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機製，最早在電子商務中流行，正在往傳統商業領域進行擴張。
甲骨文公司開展了此類的業務，楓葉購物網最早的客戶關係管理軟件，就是由埃裏森先生創辦的甲骨文幫忙開發，後來蘇木手下那幫人不斷進行升級，才有了現在完善的用戶資源信息管理程序，並且跟Galaxy集團旗下的其他公司合作，對網民信息進行整合，以便於為他們提供更加完善的服務。
在馬克·貝尼奧夫先生選擇創辦賽富時公司之前，包括蘇木在內，都沒想過單獨把這種新型商務管理係統當作一門生意來做，極有眼光的甲骨文高級副總裁馬克·貝尼奧夫先生想到了，並且毅然從甲骨文公司辭職，開始自己創業，公司才成立半年多，就已經被蘇木關注上。
好像是在征求埃裏森意見，但其實他的人已經在跟賽富時公司接觸，商量著融資的事情，一幫矽穀互聯網科技大佬們既合作也競爭，相比起埃裏森破壞的規則，蘇木這些算不了什麽，屬於正當商業活動。
直到目前為止，埃裏森還不覺得那家賽富時公司會有多大的發展，他沒大度到去關注一位選擇拋棄公司的“敵人”，這家夥的小心眼在整個矽穀都挺出名，八十年代時候因為跟蓋茨的矛盾，甚至派人去翻微軟公司的垃圾桶，試圖搜集能夠用來針對他的資料。
近十年時間過去，埃裏森和蓋茨還是不對路，估計沒有和好的打算了。
蘇木覺得埃裏森人品還湊合，至少比較講信譽，也很有商業頭腦，但這不意味著他就要喜歡埃裏森。事實上以埃裏森的臭脾氣，很難讓人喜歡上他，喬布斯先生的脾氣也挺糟糕，兩人之間的友誼更像是臭味相投，都在差不多的家庭背景下長大，都是驕傲自大的性格，使得他們反而能夠談得來。
見蘇木反過頭來威脅自己，埃裏森先生無所謂聳肩說：“去投資吧，那跟我一點兒關係也沒有，他就是個卑鄙無恥的小人，偷了屬於甲骨文的東西，當年真不應該培養這家夥，但願你別跟我一樣被咬一口。
我來說句公道話，喬布斯的讓步已經很大，他隻是想再次完成自己的創業夢想而已，為什麽你不願意作出讓步呢？這不符合我們矽穀的精神，我記得在斯坦福大學發表演講時候，向人們提倡過互相幫助，繼續做大蛋糕。”
“喲，平時怎麽沒聽你說過類似的話。”
蘇木正在思考得失，並不是一心想要將其他公司的發展道路給堵死，就像剛剛埃裏森先生所說的那樣，一幫音樂唱片公司完全可以單方麵毀約，賠償給他違約金，從目前的市場規模，和往後的市場前景來看，哪怕毀約需要賠付一大筆錢給他，唱片公司卻能賺到更多錢。
假如真毀約了，意味著以前的協議都作廢，經營音樂播放程序，不可避免地要跟它們打交道，很可能壟斷不成，反而使得自己公司遭受損失，蜂鳥音樂程序的估值高達二十億美元左右，不能說是一筆小錢，之所以發展如此迅速，跟幾大唱片公司提供的音樂資源存在很大關係。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>