“哼，你們公司以前有個長的很黑的女孩，在給我辦理業務的時候，態度就非常不好，讓我給投訴了！”宋女士又有點憤怒的說著。
“啊？黑女孩，她說的不會是冉濤吧，雖然，冉濤的平時的脾氣是大了點，但是，還不至於和客戶發脾氣啊！”我暗想著，不過，後來我回去一問，還真是冉濤辦的事！
我馬上淡定的說著“你說的那個員工，我們已經進行處罰了，罰款了五百元！”
估計是宋女士聽說冉濤被罰錢了，竟然，非常的的得意的笑著。我當時心裏又在想“這人的心態絕對有問題啊！也是一個氣人有笑人無的主啊，還是不要惹她為妙！”
結果，那句說人倒黴的時候，喝涼水也會塞牙縫，絕對不是誇張的，就在我帶著宋女士馬上就要進入到中信銀行的時候，我的手機鈴聲又想起來了，我一看，又是客服部，我就馬上接了起來。
結果，那邊的同事竟然非常興奮的說著“祝經理，我們知道你服務宋女士非常的不容易，我們也是做了借款人很大的工作，讓他把錢又存回了交通銀行，你現在開業帶著宋女士去交通銀行辦理業務了！”
我聽到這個消息整個人都傻了，估計是宋女士看出了我的麵露出來的難色，馬上問著我
“小夥子了，怎麽了，看你這麽難看的表情，不會是借款人不還錢了吧！”
我馬上非常為難的把剛才客服部的話又跟宋女士說了一遍，沒有想到，這次她非但沒有吼我，反而是麵帶微笑的說著
“沒事，不就是去對麵的交通銀行嗎！沒有什麽為難的！”
就這樣順利的辦理完了還款業務，當然，以後，我就成為了宋女士的禦用客服人員。其實，我的良好的服務的最大的連鎖反應還是把市政府的其他部門的領導，也引來我們公司投資了。什麽，後勤部的部長，小車隊的隊長，宣傳部的部長之類的！真的帶來了不少的放款客戶。
其實，作為民間借貸公司的客服人員，當然，有些公司也會叫做業務人員，我認為最基本的要求就是要有耐心，要成為真正的服務客戶的那個人。
當然，想真正的成為一個優秀的客服人員，還要平時多加學習，可以在為客戶服務的時候，增加一些額外的服務。還記得，有一次，我去給一個放款人大姨辦理款項交接的業務。
我們約在房產交易中心的領他項權證的扶梯旁見麵，結果，我和放款人都到了，借款人卻因為在路上堵車。這個時候，為了避免等待的尷尬，我就和放款人聊起了一些理財方麵的知識。
其實，很多放款人之所以會放心讓聚化石幫她理財，主要還是因為，他們對聚化石的信任，當然，信任的理由就是聚化石的專業操守。如果，今天放款人碰到一個客服人員，問這個她不懂，問哪個她不知道的！這對聚化石的形象也會大有影響的。
沒有想到我今天服務的這個大姨是一個炒股的大戶，在股市裏也是投了好幾百萬。按說，她已經是一個炒股高手了，但是，她還是比較迷信專家，就和我攀談了起來。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>