危機管理效果
企業的危機並不是某一個人的危機，而是涉及企業裏所有人的危機。
成功的CEO不僅要強化自身的危機意識，而且還要要求企業全體人員都要樹立危機意識。同時，無論是已發生的危機還是潛在危機，企業都應讓每個員工知道。這有利於企業擺脫危機或防止危機發生。
經典案例
雷諾公司是專為核動力潛艇生產降低噪音設備的，且有良好的信譽。有一次，公司與買方簽訂訂貨合同後，由於各種原因，工程進度大大慢於計劃的要求，這種情況如果持續下去，公司將不能如期履行合同，此後果的直接經濟損失將是8億美元。
公司的總經理親自到施工現場，督促全公司上萬名員工加快施工進程，經過一年的努力，公司終於按期交送買方第一批訂貨。公司上下都為之鬆了口氣。但在準備交送第二批訂貨的時候，出現了令人意想不到的情況。公司技術部在對倉庫中即將裝運的設備進行最後一次預檢時，發現有10件設備的主機動力線被剪斷了，如果就此安裝到核潛艇的核反應堆側，超標準的排水溫會使核反應堆的核料達到臨界狀態，在一秒鍾內就會因連鎖聚合核反應引起大爆炸，後果不堪設想。對於這樣的事故，常規處理方法是將設備轉移到安全地區予以全部拆毀。假如公司這樣做，不僅會失去抓獲疑犯的所有線索，而且會使“雷諾”信譽掃地，永無抬頭之日。
“雷諾”公司麵臨著嚴重的信譽危機，如何處理這一事件，將直接影響到雷諾的形象和利益。
雷諾總經理決定把問題的全部真相告訴員工，讓員工用一天時間討論，以找到解決這一問題的最佳辦法。上萬名員工被召集到裝配車間，總經理在向他們說明了公司麵臨的危機之後說：“夥計們，如果我們不能順利渡過這場劫難，不隻你們，還包括我，全都會成為街頭的無業流民，或者到貧民窟裏去安身立命，我們辛苦經營的公司也將毀於一旦。這一重要問題決定企業的生死存亡，關係到公司上下萬名員工的切身利益。我沒有權利獨自作出決定，所以把你們召集起來，就是要尋求一個兩全其美的辦法來，既保住公司的榮譽，又保住你我的飯碗。好了，大家努力吧，上帝賜福我們。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>