你是否真的關心與你麵談的客戶，這一點對方是非常清楚的。如果沒有這種真誠的心態，別人會很容易觀察出來。
幾年前，有一位和我共事的推銷員，他一直無法取得45歲以下客戶的訂單。問題就在於，在他的潛意識中，並不尊重那些比自己年輕的客戶。雖然他的麵談在表麵上顯得充滿了誠意，客戶還是可以感受到他在內心深處對他們的輕視。
你應對客戶的問題表現出真誠的關切，提出一些可以表達自己心意的問題，並小心處理這些問題。總之，要表現得光明正大和充滿誠意，不要通過一個又一個的問題問得客戶喘不過氣來，或讓他覺得你的關心虛情假意。
不要低估客戶“今天拜訪的那位客戶真是太沒水平了……”你可能已經習慣了這樣評價你的客戶，也許你聽到推銷員這樣說的時候已經習以為常，但是我認為，身為推銷員，你這種心理意味著你討厭你的客戶，既然這樣你怎麽可能取得成功呢？
在你沒有對客戶詳加解說之前，客戶根本就不會知道你的業務流程，而且，僅憑一次麵談或電話聯絡就妄下斷言，未免太不明智，再說客戶憑什麽必須對貴公司作進一步的了解呢？
隻有一個領域是客戶所精通擅長的，這個領域就是他們所麵對的難題。而解決客戶的問題，正是推銷員的使命所在。你必須投注大量時間、精力，以從客戶那兒發掘相關的資訊。
從這個角度來說，如果你認定客戶一無所知，實在不是明智之舉。推銷員的工作就是了解客戶所麵對的難題，然後向他們說明自己的產品或服務怎樣能為他們創造競爭優勢，進而解決問題。
你必須以夥伴的身份，以平等的姿態去執行這項任務。如果帶著傲氣或者優越感去作銷售拜訪，你的這種神態必然會流露於言談舉止之間，必將完不成自己的推銷任務。
另外，麵談時要全神貫注對待你的客戶，你就能贏得他對你的全部注意力。
有位年輕的推銷員來找我做銷售拜訪，他長篇大論地介紹著產品，我則一語不發。講到某個段落時，有人提醒他應問客戶一些問題。他盡義務似的提了幾個問題，但生硬極了，像在念一篇演講稿。當我回答問題時，發現他不時將視線投向別處，根本沒注意我說些什麽。
如此一來，推銷自然也就沒有好的結果。
急於成交是大忌急於成交是大忌。其意思是，失去一筆生意的最簡單、有效方法，是在客戶還未有完全的心理準備前，就魯莽地撞進下一個階段，表現出成交的急切心情。許多推銷員將他們的工作視為一個巨大的銷售促成階段，卻未能了解其循環特性，以致魯莽行事，最後隻得丟掉了生意。
假設你有一座小花園，某個早上，你走進花園，播種了一些番茄種子。如果你很內行的話，一定會知道要等上一個夏天，種子才能成功地變成果實。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>