1978年，索尼開始在中國運營，先後在北京（1980年）、上海（1985年）、廣州（1994年）等地設立了辦事處和客戶服務機構，並於1995年在成都設立了辦事處。
1982年，索尼得到中國許可，開始在北京、上海生產廣播電視專業用錄像機。
1993年，索尼與上海廣電股份有限公司合資成立“上海索廣電子有限公司”，生產數碼攝錄放一體機、光學拾音頭、DVD、音響、數碼照相機等。
1995年，索尼與北京郵電學院科技開發公司、北京京芝電子信息產業公司等合資成立“北京索鴻電子有限公司”，從事移動式通訊設備、磁帶錄像機、攝錄放一體機等產品的開發和生產。
1995年底，索尼與上海廣電公司、上海真空電子器件公司合資成立了“上海索廣映像有限公司”，主要從事全係列平麵彩電、平麵顯像管及相關關鍵件等產品的生產。
1996年，索尼在北京成立索尼（中國）有限公司。
2000年，索尼在江蘇省無錫市全資建立“索尼電子（無錫）有限公司”，生產手機充電電池、背投彩電，並進行VAIO筆記本電腦和數據投影機的組裝。
2000年，索尼在北京對公眾開放了中國第一座寓教於樂的全新體驗型科技樂園——“索尼探夢”。
2005年，索尼相機CCD發生質量問題。
2005年底，6款索尼數碼相機被國家照相機質量監督檢驗中心綜合判定為不合格。
2006年，索尼生產的液晶背投電視及液晶電視的軟件中，發現存在計時錯誤。同年，索尼高價彩電兩次大幅降價。
2006年，索尼在全球範圍內召回約1000萬塊能引起火災的筆記本電池。
【封存檔案】索尼品牌國內受損
索尼凸現質量管理漏洞頂級數碼相機全數召回2003年12月18日，索尼的高級品牌家電——“QUALIA”數碼相機發現缺陷，目前已經開始回收。“QUALIA”每台售價38萬日元(約合人民幣2.4萬元)，截止到9月底共售出133台，此次悉數回收。“這可是售價38萬日元的數碼相機，注意點兒質量！”。一位男性用戶這樣表達對索尼的不滿。
QUALIA作為索尼傾力打造的“製造複蘇項目”，意義非同尋常。QUALIA以“與經濟價值相比更重視感動價值”(索尼會長出井伸之)為理念，通過接單生產，極為重視量產品難以實現的手感等質感，而且“QUALIA”還率先采用了各種新技術。從6月起，索尼宣布開始接受QUALIA數碼相機、130萬日元(約合人民幣8萬元)的顯像管電視、240萬日元(約合人民幣15萬元)的投影儀、80萬日元(約合人民幣5萬元)的CD播放器共四種產品的訂單。
由於價格較量產品高出許多，因此索尼也並未期望上述產品能為公司收益作出巨大貢獻。盡管如此，索尼還是相當花力氣的，比如，出井會長、安藤國威社長、高筱靜雄副社長等親自審議提案，並決定采用哪種款式等。應該說，這是一款不容許出現差錯的產品。
但是，8月底用戶發現了缺陷，於是索尼在10月底完成了產品驗證後，決定在10月底開始回收QUALIA。進入11月份，以“QUALIA016的免費檢查及修理通知”為題的信件送到了本文開頭的用戶手中。用戶指出的缺陷有三：“閃光燈不發光”、“前側裝飾板變色”、“液晶屏動作不正常”。
暴露質量管理缺陷
極具諷刺意義的是：本應具有最高質量的QUALIA卻暴露出了索尼在產品製造的基本——質量管理體製方麵的漏洞。
回收的133台相機的共同缺陷均與閃光燈有關。如果在閃光之後經過30秒的瞬間內按下快門，此後閃光燈就會喪失作用。據索尼介紹，缺陷的原因在於相機安裝的軟件存在故障，以及主機和外置的閃光燈之間的信息交換不良。
雖然這是一種隻有在特定的瞬間按下快門時才會發生的缺陷，的確很難發現，但是不難想象，麵對拍攝對象，一心要捕捉精彩瞬間的用戶的尷尬。對於以不錯過精彩瞬間為賣點的小型相機而言，這的確是一個致命缺陷。
而且，裝飾板的變色與重視質量的QUALIA的精神也是背道而馳。關於裝飾板的變色，在133台相機中有58台出現了類似情況。QUALIA通過在不鏽鋼板上鍍金，然後再次研磨，創造出了獨特的質感。由於研磨不夠充分，出現了因氧化而變黃的缺陷，另外，有10台相機出現了液晶屏工作不正常的缺陷。原因是機體內部的金屬凸點接觸到了鄰近的線路板，引起了短路。
沒有進行量產品的質量檢查
索尼QUALIA公司業務推進部部長青木崇表示，“給客戶造成了巨大麻煩。我們將以此為鑒，全力杜絕發生類似情況”。由於是按單生產，因此沒有使用量產品通常使用的質檢方法。雖然強化了對零部件的檢查，但由於過分追求獨特反而嚐到了苦果。
QUALIA是寄托著索尼複蘇眾望的頂級產品。正因為這樣，索尼迷們也對它給予了厚望，因此要想恢複索尼品牌形象，索尼還得作出更大的努力。
(日經BP社記者大竹剛摘自中新浙江網）帕瑪拉特：錢袋與腦袋的較量 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>