員工幫助計劃需要心理學方麵的知識。由於我國中小型企業無法保證在企業內部配有心理谘詢師來為員工提供服務，專職人員的數量和專業性的原因限製著EAP內部模式在我國企業的實施。因此，企業向外部專業的EAP服務機構尋求幫助，可以保證員工幫助計劃在為員工提供服務時的質量。在選擇EAP服務機構時，要進行細致深入地評估，並簽訂責任權利明確的合同。
EAP服務機構的選擇評估
EAP服務機構的選擇是決定EAP項目成敗的關鍵因素之一。由於中國目前還沒有形成EAP行業標準和職業認證標準，EAP從業者的背景五花八門，資質經驗也各不相同，有以心理谘詢和治療為背景的服務團隊，也有來自社會工作、人力資源管理等領域的服務團隊，還有其他各式各樣的谘詢管理公司團隊。根據EACC（員工援助認證組織）頒布的EAP專業認證國際標準，每個EAP從業人員必須在經驗、職業發展和思維方式方麵符合要求，並要通過資質考核。隨著EAP服務的多樣化，越來越要求EAP從業者必須能夠進行員工表現評估、工作場所政策開發、人力資源管理谘詢、解決管理和組織發展等問題。
企業的EAP專項工作組可以通過競標的方式，比照多家EAP服務機構的方案，同時對各EAP服務機構的資質進行考察。企業可以從以下三個方麵對EAP服務機構進行評估。
1.EAP服務機構技術水平與專業人員的業務能力評估
主要包括EAP服務機構提供所需服務的技術支持水平評估；為企業提供持續EAP服務的能力和經驗評估；完善的支持完整EAP項目的組織結構評估；EAP服務機構的人員和其他資源足以支持服務項目的人員規模評估；EAP服務機構對偶發事件的應對能力評估；專業人員的業務能力、專業素質、敬業精神及職業道德評估。
2.EAP服務機構對相關法律法規和專業知識的了解程度評估
主要包括EAP服務機構對員工幫助計劃外包業務相關法律法規和專業知識的了解和熟悉程度評估。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>