由於情感、情緒、性格等“非能力、非智力”因素對組織發展和員工個體職業生涯產生潛在的影響，員工的心理健康狀況逐漸成為影響員工個人績效、員工工作狀態、員工生活質量、組織氣氛的主要因素。因此，前期能否準確把脈企業員工的職業心理健康狀況，以及解決企業需要改進的問題，就成為後期幹預是否具有針對性的決定因素。在EAP長效落地的六個環節中，心理調查是技術要求最為嚴格的環節。這一環節通過運用心理學科學研究的方法和工具，對企業員工進行心理調查評估，係統診斷員工的職業心理健康現狀，把脈企業心理。
員工工作心理調查的方法
EAP服務機構通常采用心理學專業測評量表工具、心理輔導、組織評估等調查評估技術，幫助企業全麵係統地了解員工的職業心理健康狀況，包括：一般心理健康狀況、身心疲憊感受、職業枯竭水平、主要壓力來源、個人對組織的認知、組織人際模式、團隊整體效能水平、團隊歸屬感、工作滿意度、對心理服務需求，以及其他可能存在的特殊性問題。
首先，EAP專家一般通過心理健康、組織認同、壓力狀況三個維度，利用身心幸福感、職業枯竭、抑鬱傾向、員工滿意度、組織支持感受、辭職意向、壓力感受、壓力來源八個方麵的各項具體指標進行定量問卷調查。通過問卷調查，EAP專家評估員工的身心幸福感、壓力狀況、工作滿意度等典型職業心理健康問題和對心理服務的態度、需求，挖掘問題背後的心理成因，分析對組織和員工可能存在的相關影響。
其次，EAP專家通過對員工進行“一對一”的訪談，采用深入谘詢訪談法和關鍵事件訪談法進行定性調查，找出壓力來源，發現組織管理中的問題。EAP專家在對調查數據進行綜合分析的基礎上，發現影響員工個體心理健康水平的各種環境因素和管理因素，從專業人員的角度提出相關調查評估報告，為企業管理者決策提供參考依據，並作為項目規劃和實施的依據。
此外，由於不同的企業具有不同的特點，這就決定了不同EAP項目中的心理調查環節，無論是研究構架還是調查工具，都不能簡單地照搬複製，而是要根據企業的實際特點進行針對性研發。EAP專家可以根據企業的客觀需要，在員工心理普查的基礎上，進一步對特殊群體、特殊部門、特殊層麵、特殊工作要求的員工的健康狀況進行深度分析，出具員工個體心理健康報告，指導員工的生活，並協助企業建立員工心理健康檔案等。
案例
某企業員工心理健康狀況調查
某企業為了了解員工的心理壓力狀況，以便為企業員工培訓提供依據，為企業管理者提供員工心理狀態，聯合某EAP服務機構對本企業405名員工進行了心理學測試與調查研究。
一、調查工具與方法
1.心理狀況調查問卷
本問卷由美國著名心理學家Josphy Yerger和Yejin Lordasip編製，主要用於員工因壓力引起的心理狀況研究。問卷結果分為四個等級：小於16分表明心理正常、健康；16～24分表明心理較為正常、偶爾需要幫助；25～35分表明心理狀況不佳，需要心理援助；高於35分表明心理健康狀況極為不佳，需要心理治療。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>