以下幾個案例將從企業的具體實踐出發，詳細闡述愛維龍媒谘詢集團近幾年成功實施的四個EAP項目，總結了每個企業實施EAP項目的成功經驗和教訓，為其他準備實施EAP項目的企業提供借鑒和參考。
A醫藥公司是一家致力於心血管、消化、腫瘤三大藥品領域的產品研製、開發、生產和營銷的大型醫藥企業。A公司總部位於北京，在中國內地主要城市設有13個辦事處，現有逾1000名員工，分布在生產、銷售、臨床研究和新產品開發等領域。A公司堅信企業的成功源自員工的優秀素質和卓越表現，員工的個性化、多樣性和創造力備受推崇。A公司的核心價值觀包括：正直和高尚；尊重個性，鼓勵多樣化；開放、誠實、信任。
員工的困惑
醫藥產品的銷售工作是一件極具挑戰性和有壓力的工作。對於員工個人而言，其談判能力、人際交往能力和適應性要非常強，並能夠長期出差。為了接近銷售目標，為了維係和銷售目標之間的購銷關係，醫藥銷售人員或醫藥代表時刻處心積慮，使身心都處於危機狀態中。此外，在整個銷售過程中，還會不斷地有新藥誕生，需要去營銷；也不斷會有其他醫藥公司的銷售人員或醫藥代表去對自己的銷售目標進行攻關和推銷。另外，銷售人員或醫藥代表還要負責所轄區域的售前及售後服務，防範並處理客戶投訴以及意外事件發生。因此，長期從事醫藥銷售工作的人員很容易處於心理壓抑中，被抑鬱、焦慮等疾病困擾。
A公司的其他工作人員也同樣限於這樣的行業特性中，同時會有其他各種情緒困擾、壓力、人際關係困擾、情緒焦慮與抑鬱、睡眠障礙、戀愛情感及夫妻關係困擾、子女教育問題、職業生涯規劃困惑、異地派遣環境與文化適應問題、工作與生活無法協調等。
開展員工心理調查
針對員工出現的種種心理困惑，A公司與愛維龍媒谘詢集團合作，以整合模式開展了為期4個月的EAP員工幫助計劃項目。作為EAP項目的首要工作，愛維龍媒的EAP專家通過發放調查問卷對員工進行了工作心理健康調查，為後期的心理谘詢工作提供基本的信息來源和分析基礎。心理調查的統計結果顯示，在公司內部，隻有5%的員工從未遇到過任何心理困惑，95%的員工遇到過各種不同程度的心理困惑。其中：43%的員工遭遇過銷售壓力，65%的員工承認有工作壓力，27%的員工有職場人際關係的困惑，56%的員工無法平衡工作和生活之間的關係，63%的員工對自己的職業生涯規劃有困惑感，25%的員工承認缺乏工作熱情；21%的員工會因此相應的生病、休假或求醫谘詢，84%的員工會持續情緒低落或遭受困擾一段時間。由此，每年會相應產生400個人工日損失，37%的曠工或請假日；45%的員工因為情緒困擾、工作壓力而產生不適應感；12%的員工受個人因素影響，造成工作表現較差的現象。
受壓力困擾的員工不同程度地出現體力衰竭的現象，工作積極性下降，工作主動性變弱，工作潛能無法發揮。不少員工精神萎靡、工作情緒不高，缺乏工作動力。雖然A公司在業界的薪資和福利水平處於中上遊水平，然而在物質激勵下，員工們的反應卻不大，改善不多。A公司管理層希望通過實施EAP項目，提供給員工們一個可以得到心理滿足的機會，以人為本，塑造充滿樂觀、積極、具有安全感和幸福感等正麵情緒的員工，以至提高員工的工作效率並有效減少公司的開支，提高員工的工作績效。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>