第六節 幽默經營

“請到這裏用餐吧！不然你我都要挨餓了。” 都說英國人極富幽默感，此話不無道理。 利物浦市郊的，一家酒店內，一位顧客忽然發現啤酒泡沫裏湧出一隻蒼蠅。他惱火地直呼經理：“貴店的酒都是這樣嗎？”羅伯特·威廉森急步走近，見狀將侍者招來。顧以為經理一定要對屬下大發雷霆，誰知羅伯特並沒有大聲訓斥，隻是嚴肅地告訴侍者：“可要記住，詹姆斯！今後請將啤酒與蒼蠅分開放置，由喜歡蒼蠅的先生自己將蒼蠅放進啤酒裏，你覺得怎樣？”四周的顧客不約而同地笑起來，顧客的惱怒、侍者的沮喪也隨之一掃而光。 無獨有偶，類似事例也發生在格拉斯哥市一家麵包公司。一位先生舉著麵包裏露出的紐扣，朝著經理N·墨道克直嚷：“你看見了嗎？麵包裏競有紐扣，這難道是賣給我們吃的嗎？”四周顧客的眼光刷的一下全部集中到墨道克的臉上，空氣似乎都凝結了。墨道克眼中掠過一絲驚慌，但迅速鎮定自若：“麥克斯韋爾，你要找的麵包找到了。”接著笑容可掬地朝那先生說道：“我的一位雇員將他太太喜愛的一粒紐扣藏進了麵包，準備拿回家拿他太太尋開心，可後來找不著了，他正急得發慌呢。”那位喚作麥克斯韋爾的雇員也趕緊過來：“先生，太謝謝您了！”同時拿起兩塊新鮮麵包換回那帶有紐扣的半塊麵包，一場驚濤駭浪化險為夷。 距伯明翰50公裏的森林公園周圍，建築各具特色的飲食店星羅棋布，給自然景象增添了一幅迷人的色彩。有趣的是，各家小店門前的廣告牌上，一一反映出老板們的獨具匠心。“請到這裏用餐吧！不然你我都要挨餓了。”“與你所愛的人一同進餐，是十分愉快的事情。”詼諧、含蓄，令遊客擋不住意境中美味佳肴的誘惑。 從審美心理看，凡是新的、未聞未見的東西總能引起人們較大的興趣，較深的印象。正由於它是第一次被我們聽見或看見，幽默的哲理、情趣及其獨特效果，往往成為人們要實現某種願望的“捷徑”。 幽默不是一種高深莫測的思維過程，恰恰相反，幽默雖富有創造力，但又需努力從日常生活中去挖掘。