真正的問題足你母親潛意識中有一種“助人者情結”——希望通過對別人的幫助來獲得自己存在的價值感和成就感。說來好笑，百分之九十九的心理醫生在剛執業時都存在著與你母親相似的毛病。他們非常在意療效，渴望看到當事人的改變，渴望聽到當事人感激和肯定的聲音，並以此來維持職業的動力。結果卻是無意識地把當事人的焦慮、痛苦、神經質納入自己的人格之中，被當事人挫敗、耗竭。
為了逃避這樣的感覺，心理醫生會無意識地依賴當事人，給當事人無形的壓力、暗示和強迫意念。這正是精神分析提出的心理治療中的反移情作用——心理醫生把自己的心理需求和未解決的內心衝突帶人治療關係，剝削和傷害了當事人的情感而不自知。這也是為什麽心理醫生一定要經過長期的專業訓練、苛刻的自我體驗、嚴厲的專業督導才能執業的原因之一。
幫助他人可能有三種不同的心理期待：
第一種被稱為“助人者情結”，通過幫助別人來感覺自己重要，獲得權威感，獲得被感激、被認同、被喜歡的感覺。幫助的目的是獲得一種關係現實，或內心的一種平衡。你的母親要屬於這一類。這樣的幫助者很在意被幫助者回饋的信息，因為幫助的目的就是要獲取這些信息，因而也容易被這些信息幹擾，以至於牢騷滿腹。
第二種是“功利性幫助”，通過提供幫助來獲得更大的利益。這就是人們常說的施與小恩小惠，目的是要放長線、釣大魚。或者通過提供幫助來控製一種關係為自己所用。這樣的人內心可能對被幫助者有一種隱秘的憤怒，要對方加倍償還給他。
第三種幫助是“超越性共享”，把人類看成一個整體，彼此血肉相連，幫助別人就是幫助自己；同時，認為財富是大家的，把自己手中的財富給那些更需要的人。這樣的幫助不需要被幫助者任何的感激和報答，也不關注回饋的信息。這是幫助的超越！
你的母親與人為善、樂於助人，並非這種自然的人格超越。她對他人存有一種內心期待，所以才總是感覺別人以怨報德，才會有那麽多抱怨和牢騷。當然，這些抱怨和牢騷也是重要的，類似於自嘲、自我心理平衡，通過訴說得到女兒的同情。作為女兒，你就構成了母親情感疏泄的一個重要環節，能維持她可以繼續以善意待人。你需要熱切地附和和欣賞她，給她一些積極的反饋信息，來替代那些被她抱怨的人。你要裝作很在意母親的抱怨，但內心卻要對這些抱怨有充分的理解和接納，因為搞不好，母親的焦慮會轉移到你的己的心裏。
當然，最好不要試圖通過說理、規勸來減少母親的嘮叨，更不要妄自尊大地替她作心理分析（這是專業人員的事）。一不留神這些好心會辦壞事，結果是加重了母親的情緒壓抑，給她的身心帶來不良影響。
我們都忽視了道歉有許多有趣的功能。喜歡道歉的人永遠保持了一種自如的心態，不避諱道歉，因而也不怕出錯。喜歡道歉的人有比較強的心理淨化能力，許多與人交往中的不快都通過對人說“Sorry”而投射出去，直到把那個有理的“Sorry”變成無理的。看看你，不就是有些不自在了嘛！覺得她很累、同情她，接下來就會覺得欠她什麽，想為她做點什麽。喜歡道歉的人也是喜歡控製的人，直接控製讓人反感，要讓人不反感，就需要付出很多。
而道歉不需要付出什麽就可以控製你，它迂回地讓你覺得你是強者，是你應該且需要付出。生活中，那個看起來弱的人，總會得到許多意想不到的照顧，而能者多勞亦是共識。那麽，既是能者還要得到照顧，就隻有會道歉才行。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)