好的態度是與他人進行交流的第一要素。好的態度讓他人如沐春風，覺得舒服通暢，能讓談話順利地進行下去；不好的態度讓人覺得如梗在喉，心理不舒服，甚至讓人覺得討厭，自然就會讓交流的效果大打折扣。
態度是談話進行的前提
態度是口才的第一生命，是使得談話順利進行的前提。良好的說話態度是一個人魅力和氣質的表現，能夠為他贏得聽者的好感和佩服。人際交往中，與人談話時態度如何，一定程度上決定你是否受歡迎。和顏悅色、謙遜友善的人總能打動人心，處處受歡迎；傲慢無禮、冷漠虛偽的人常常被人厭惡。沒有良好的說話態度，談話就不能順利地進行。所以說，態度決定了一切。
人們在交談時總會有意見相左的時候，這時，如果你采用質問的語氣，勢必會導致談話氣氛變得緊張。
某日，在一輛公共汽車上，並排坐著的兩位乘客在談話。“昨天看的一部《孤兒的春天》實在很好。”一個乘客說。“有什麽好？”
另一位乘客用倔強的音調質問他。於是對話也就結束了。
質問是談話中的大忌，如果你覺得別人意見不對，你不妨立刻把你的意見說出來，雙方愉快地交流，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？被質問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至會惱羞成怒。所以，談話時必須要用輕鬆友善的語氣。
養成良好的說話態度還應該注意哪些呢？
1．對別人的說話內容感興趣
當別人說話時，如果你心不在焉，東張西望，或者拿出手機來發信息、打電話，別人會感到受冷落，甚至自尊心受到傷害。對別人的談話內容充滿興趣，體現了對他們的尊重。
2．談話時要友善待人
如果你對別人表現出刻薄、冷淡和鄙視，那麽對方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽他的話，或者你不同意他的意見，也要尊重別人。如果一聽到不喜歡的話，就表現出不快和不滿，會把彼此的關係搞僵。
3．談話時保持真誠、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調微笑是打開別人心靈的鑰匙，能融化冷漠，消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調，就像明媚的陽光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進行得生動活潑。
4．學會積極適應別人
世界上沒有兩片相同的葉子，每個人都有自己的個性和特點，我們要努力適應每個人的談話方式。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡吹捧自己，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡直來直去……所以，我們要積極調節自己去遷就一下別人的興趣與習慣，這樣才能使談話順利進行。麵對滿腹經綸的人，讓他盡情地宣泄；麵對失意的人，多給一些安慰與同情；麵對軟弱的人，多給予一點鼓舞和激勵。
與人談話態度的好壞，是你和別人談話成功與否的關鍵。擁有良好的態度，你的談話已經成功了一半。如果讓不良說話態度形成習慣而不加以改變，你的口才再好也有可能破壞談話效果。如果你一說話就招人反感，你肯定會成為不受歡迎的人。所以，養成好的態度是說好話的基礎，也是讓別人喜歡你、尊重你的基礎。
學會說話的基本禮儀
（1）不要把別人當“機器人”。
心理學教授坎貝爾說：“我始終不明白，為什麽要有機器人這個說法。隻要詞語中帶有人字，無疑意味著人為地拔高物質的高度。我認為應該把機器人稱為機器鬼，這樣就不至於把機器和人攪和在一起。反正機器人這個說法令人覺得別扭。”
不要以為他人是機器人，可以由你想怎樣操縱就怎樣操縱。隻有學會尊重他人，意識到對方也擁有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。
永遠沒有完美的技巧，但經由技巧卻可能有完美的結果。這也是果實優於枝條的道理。
溝通是彼此的事，一個巴掌拍不響。當你運用技巧時，別人也會運用技巧。當然，溝通是有目標的，你可以使自己的願望處於優勢，並且盡可能達到這個對自己有利的結果。但這多少有些一廂情願，因為別人也運用技巧，彼此力量的消長有一個合適的中點，那是雙方可以接受的結果。溝通能達到這個目的，雙方都應該滿意，雖然這個結果跟你渴望的結果有些差別，但也應該坦然接受。
（2）盡量多采用含蓄的暗示方法。
既然他人不是機器人，他人理所當然應該受到你的尊重。而尊重他人的妙招應該算是暗示吧？暗示就是為了保全他人自尊時采取一種比較含蓄的不直接指責、指使他人的方法。也就是間接地讓人做出你希望他人做的事。
暗示可以成為他人行動的動力，他們在接受暗示時，已經感到了受尊重的意味，就會主動幫你達到你渴望的結果。暗示可以讓人心甘情願地和你溝通。
（3）運用漂亮的語法。
世上每一種語言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的語法。溝通也是一種語言交流，漂亮語法的運用就很合適。
當然，漂亮語法絕不是指濫用形容詞之類膚淺玩意兒。它的的確確是一種語法，它將各種詞語巧妙地運用，不僅僅限於形容詞。
“然後……”“這時……”等語法可以給人流暢感，他人就容易順應你的思路，承啟轉合之間，溝通已經趨向圓融。使用“因為……”“所以……”等語法，則給人很講邏輯，很講道理的感覺，他人就會心服，誰願意跟一塌糊塗不講理的家夥打交道呢？
語法是有玄機的，成功地運用玄機的語法都是漂亮的語法。在漂亮語法當中，先尊重對方的態度，然後，說出自己的要求，隻要語法得當，就算前後矛盾，對方也不會覺得受到傷害，可以接受你的觀點和建議，並願意合作。
（4）移動他人的觀點。
在溝通時，接納對方的觀點，然後再削弱他人的觀點，是一個尊重他人的好辦法。生活中，人的觀點多種多樣，紛繁複雜地圍繞在你周圍。這些觀點有容易理解的，也有摸不著頭腦令人難以把握的。觀點是容易衝突的，人都不願放棄自己的觀點，所以，溝通時不要破壞對方的觀點，隻能悄無聲息地移動他人的觀點，讓它靠攏自己的人生觀。記住，移動，不是改變。
移動他人的人生觀，可以采用遊戲性質的做法，讓別人感覺不到嚴肅的壓力，因為人生觀可是個嚴肅的大問題。而在遊戲中，人生觀稍有移動和變化，他人是不會覺察的。
（5）運用動作進行暗示。
我們的人體是有語言的，我們的動作往往可以暴露我們的心情。同樣地，他人的動作也會泄密。所以，溝通中的人對他人的動作是很敏感的，你正可以利用它。
如果與人交談時，你做側頭深思的動作，你的體語就告訴對方，這個問題你有疑問，這比直接予以打斷他人的語流更有效，不至於立刻和對方抵觸。他人一定會問：“有什麽不懂嗎？”這樣由他人自己中斷語言流程，可以有效地保證他人自尊心不受傷害。
如果想中斷談話，急於離開去做別的，你可以不停地偷看手表。手表有時候可能就是心理時間的外殼。他人會問：“有事嗎？你可以先走。”你就可以很有禮貌地全身而退。
體語的運用，很講究空間。在寬敞的房間裏交談，彼此可以做到公平。但要達到親密關係的程度，還是狹窄房間為好。談話時中間不隔著桌子更容易融洽。距離上的靠近也會造成精神的靠近。
體語也可以保全自己的尊嚴。遲到時氣喘喘地表現著急趕來的樣子，他人容易原諒。
（6）喬裝弱者。
世上總有很多人喜歡表現自己的力量和能耐，在他們眼中，他人總不如自己。這種人很可能令你討厭，但你可以利用他們。他們喜歡表現就給他們表現的機會嘛。
最簡單的辦法就是，在他們麵前故意表現得笨手笨腳，他們會哼著鼻孔走攏來說：“真是差勁，讓我來！”於是，他們就自己動手做起來。這個方法兒童們都會用，何況成人。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>