最聰明的辦法是詢問，表現得很虛心的樣子去求教，他人怎麽會不理睬，說不定一邊做一邊教你怎樣做呢。
（7）注意談話時的禮節。
適當的禮節，不僅對於人與人之間的交往是十分重要的，而且在談話中，它也起著不可忽視的作用。因此，一個有經驗的談話者總是保持著恰如其分的禮節的。
①談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
②參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽。若有事想與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂於與其交談。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
③談話現場超過三人時，應不時地與在場的人都談幾句，不要隻與一兩個人說話而不理會在場的其他人，也不要與別人隻談兩個人知道的事情而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。
④在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，也應適時發表個人看法。要善於聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，目光應注視對方，以示專心。對方發言時，不要左顧右盼，心不在焉，或者注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰，玩東西等漫不經心的動作。
⑤注意談話內容。盡量不要涉及疾病、死亡等事例，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞或者黃色淫穢的事情。一般不要詢問婦女的年齡、婚姻狀況。所謂“見了男士不問錢，見了女士不問年”是也。不要徑直詢問對方履曆、工資收入、家庭財產、首飾價格等私人生活方麵的問題。與婦女談話不要說她長得胖、身體壯、保養得好等語，對方不願回答的問題不要追問，也不要究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。
⑥男子一般不要打擾或參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開有傷大雅的玩笑。爭論問題要有節製。
⑦談話中要使用禮貌語言，如：你好，請，謝謝，對不起，再見等。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜。即使爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最後還要握手而別。
說話同時也需要寬容的心態
別人也許真的錯了，但他們自己並不這麽認為。或者，他雖然明知錯了，也希望得到足夠的尊重。所以，別去指責他們，因為那是愚人的做法。嚐試著去理解他們，隻有真正智慧、寬容的人才能做到這一點。
一個人犯錯誤，往往不是因為他不知道是在犯錯誤，而是因為他想犯錯誤。宣傳教育對於想犯錯誤的人基本無效。防止犯錯的方法有兩種，一種是讓人不敢犯錯，一種是讓人不想犯錯。前者是強製手段，見效快而難服人心；後者是溝通藝術，見效較慢而作用力持久。要想讓一個人對自己的行為真正負責，依賴於他的自尊和良知的覺醒。那麽，首先要設法幫他保住麵子，以免他自暴自棄。
有一種人，脾氣粗野狂暴，不管什麽事都能搞得像滔天大罪那樣不可饒恕。他們這樣做並不是出於一時的狂怒，而是源於他們自己的稟性。他們譴責每一個人，要麽為這個人做過的某件事，要麽為他將做的某件事。這暴露出一種比殘忍還要可惡的性情，這種性情才真是糟糕透頂。他們是如此誇張地非難別人，以至於他們能把別人原本是芝麻大小的一個問題渲染得像西瓜那樣大，並借此將其全盤否定。他們是不通人情的工頭，能把天堂糟踐成牢房。盛怒之下，他們把一切都推到極端。
這樣做有什麽好處呢？別人丟了麵子，而他得到了怨恨。
有智慧的人絕不如此處理問題，他把別人的自尊放在第一位，然後才設法將事情導向好的方麵。
一天中午，一位老板到工廠進行例行檢查時，看到一些員工在掛著“禁止吸煙”的標牌下麵吸煙。沒有比明知故犯更可惡的事情了，這是多數人的看法。這位老板卻沒有多數人這麽敏感。他走到這些工人們身邊，遞給每個人一支煙，說：“小夥子們，如果你們能在外麵抽煙的話，我就真要感謝你們了。”
小夥子自然知道自己違反了廠裏的規定，但老板不僅沒有指責他們，反而給了每人一支煙。他們的自尊得到了尊重，所以公然在廠內吸煙的人再也沒有了。
當一個人犯了錯誤時，往往能找到上百個理由為自己辯護，其中一個最常用的理由是：“換了是你，不見得比我做得更好。”當一個心裏有了這種想法，你說得再多，他也不會心悅誠服。這時候，最有效的說服是言傳身教，把你要求他做好的事做給他看。
日本大企業家、三洋公司創始人井植薰，喜歡遵守規則又敬業的員工。而他本人也絕對遵守公司的各項規章製度並且勤奮敬業，決不因為自己是老板而打半分折扣。比如，他每天早上7點，準時到達公司，準確率比鬧鍾還高，而且幾十年如一日，若非出差，絕無誤差。他本人如此律己，所以他公司幾乎沒有一個不勤奮敬業而遵守規章的員工。
比爾·蓋茨欣賞聰明而幹勁十足的員工，但他沒有每天安逸地躺在床上，逼員工加班加點幹活。在創業的最初十幾年，他跟普通員工一樣，每天工作16個小時，累了就往地板上一躺，睡上一覺，睡醒了爬起來接著幹。
一個人能做到他提倡的事，比他嘮嘮叨叨說一萬遍更有說服力。
有的人並無意傷人麵子，隻是說話時表達不當，造成了實際傷害的效果。
比如，有些領導提倡“在總結成績的基礎上找差距”這種批評方式，目的就是為了照顧下屬的麵子，效果卻不見得好。
比如，老板對一個業績不佳的員工說：“我對你的工作表現非常滿意，但是如果你能在工作方法上注意一點，業績肯定會提高。”
員工開始會覺得受到了鼓勵，直到聽到“但是”兩個字，他很可能因此而對最初的表揚產生懷疑，對他來說，這個表揚也許隻是後麵批評的引子而已，可信性遭到質疑。
如果老板這樣說：“我對你的工作表現很滿意，而且你的進步也很明顯，說明你在這方麵有潛質。如果在工作方法上做一些改進，我相信你的進步會更快。”
這樣員工便不會感到批評的暗示，同時也能夠受到鼓勵，並盡力做得像老板期待的那樣好。
有的人把自己的麵子看得貴如金，卻把別人的麵子看得賤如紙。他們為了自顯高明，無視他人尊嚴，甚至將對方逼到非反抗不可的地步。其結果，也不過自取其辱罷了。
素來以傲慢無禮、舉止粗魯而聞名於世的赫魯曉夫就曾嚐到過傷人麵子的苦頭。那是1957年，美蘇首腦舉行會談，美國副總統尼克鬆應邀出訪蘇聯。在此之前，美國國會通過了一項《關於被奴役國家的決議》。這一決議受到蘇聯最高領導人赫魯曉夫的激烈抨擊，本來他可以采取其他比較得體的方式表達自己的看法，但赫魯曉夫卻選擇了一個既有失身份，又傷人尊嚴的方式。在美蘇首腦會談中，他指著尼克鬆吼叫著：“這項決議很臭，臭得像馬剛拉的屎！沒有什麽東西比那玩意兒更臭了！”
在這種關係到國家和民族尊嚴的場合，尼克鬆當然也不會示弱，他知道赫魯曉夫年輕時曾當過豬倌，就慢條斯理、一字一句地說：“恐怕主席先生說錯了，還有一樣東西比馬糞更臭，那就是豬糞。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>